Conditions générales de service

1. Parties et acceptation

Les présentes Conditions générales de service (les « Conditions ») constituent un contrat entre Breneshold LLC, société à responsabilité limitée constituée selon les lois de l'État de Floride, États-Unis, dont l'adresse enregistrée est l'adresse postale indiquée dans le compte du client et sur chaque facture, et dont le numéro d'identification fiscale est celui indiqué sur les factures et disponible sur demande (« Witnio », « nous »), et la société ou autre organisation qui ouvre un compte ou passe une commande pour le Service (le « Client », « vous »).

Le Service est proposé exclusivement aux entreprises. En créant un compte, en passant une commande, en cliquant pour accepter ou en utilisant le Service, vous acceptez les présentes Conditions au nom de l'entité que vous représentez et vous garantissez disposer du pouvoir d'engager cette entité. Si vous ne disposez pas de ce pouvoir, ou si vous n'acceptez pas les présentes Conditions, n'utilisez pas le Service.

Les présentes Conditions intègrent par référence la Politique d'utilisation acceptable, la Politique de confidentialité, l'Avertissement relatif aux allégations et, lorsque les parties en signent un, l'Avenant relatif au traitement des données. Si vous et Witnio signez un contrat écrit distinct portant sur le même objet, ce contrat prévaut sur les présentes Conditions dans la mesure de toute contradiction.

Les présentes Conditions sont en vigueur à compter de la date d'entrée en vigueur indiquée en haut de cette page.

2. Définitions

« Compte » désigne l'espace de travail locataire, les utilisateurs et les identifiants d'API qui vous sont attribués.

« Vérification » désigne une observation unique, programmée ou à la demande, exécutée par le Service.

« Corridor » désigne la combinaison déclarée du pays du numéro, du pays où se trouve physiquement l'appareil, de l'opérateur et du mode de connexion — par exemple une SIM locale, l'itinérance ou les appels Wi-Fi — dans laquelle une Vérification est exécutée.

« Données du Client » désigne la configuration, les cibles, les coordonnées et tout autre contenu que vous soumettez au Service, ainsi que les Preuves générées pour vous.

« Preuves » désigne les enregistrements d'observation, captures d'écran, journaux, manifestes, empreintes (hashes) et signatures que le Service produit pour une Vérification.

« Commande » désigne le forfait choisi lors du paiement ou le bon de commande écrit convenu par les deux parties, y compris le prix, les limites du forfait et la durée.

« Forfait » désigne le forfait de service et ses limites publiées qui s'appliquent à votre Commande.

« Émetteur » désigne l'identifiant d'origine — un code court, un émetteur alphanumérique, un numéro long ou un numéro appelant — depuis lequel un message ou un appel est censé parvenir à un numéro Witnio.

3. Le service

Witnio exploite une flotte d'appareils Android physiques équipés de véritables cartes SIM d'opérateur et exécute des Vérifications d'observation à partir de ceux-ci. Selon les produits figurant dans votre Commande, le Service peut observer si un message ou un appel émis par votre propre système parvient effectivement à un appareil réel et en combien de temps ; quel identifiant d'émetteur ou d'appelant a été reçu ; si le contenu est arrivé intact ; si une page web se charge depuis un appareil réel sur un réseau réel ; si une bannière de consentement est présente et ce qu'elle fait avant et après le consentement ; et comment un contexte autorisé se compare à un autre.

Chaque observation produit un enregistrement de Preuve : une empreinte de chaque élément, des métadonnées, un horodatage UTC au format ISO 8601, l'appartenance au locataire et à la ressource, un manifeste JSON canonique signé avec une clé Ed25519, et une référence de vérification. La clé publique correspondante est publiée, de sorte que vous, votre auditeur ou votre cocontractant pouvez vérifier un manifeste sans avoir à faire confiance à Witnio.

L'ensemble précis des mesures, entrées, sorties et limites connues de chaque produit est indiqué sur la page de ce produit et dans sa documentation, et fait partie intégrante de votre Commande.

4. Ce que le service ne fait pas

Le Service observe et enregistre. Il n'envoie pas votre trafic et ne l'achemine pas : il audite les prestataires qui le font.

Witnio ne :

• envoie pas de SMS et ne passe pas d'appels pour votre compte ;
• fournit pas de réception anonyme ou générique de messages ou d'appels ;
• exploite pas de place de marché de numéros de téléphone ;
• reçoit pas de codes à usage unique pour des comptes ou des actifs que vous n'êtes pas autorisé à contrôler ;
• détermine pas la cause première d'une défaillance au sein du réseau de votre prestataire ou du réseau d'un opérateur ;
• affirme pas qu'un opérateur a bloqué, filtré ou étiqueté un message ou un appel, sauf si une observation précise le démontre ;
• déclare pas qu'une page web, une bannière de consentement ou un processus métier est conforme à une quelconque loi ;
• mesure pas la qualité audio ni le comportement des codecs.

Un enregistrement de Preuve indique ce qu'un appareil déterminé a observé, dans un Corridor déterminé, à un moment déterminé. Il s'agit d'une observation factuelle — et non d'un avis d'expert, d'un rapport d'audit ou d'un conseil juridique.

5. Corridor et contexte réseau

Chaque résultat déclare le Corridor réel dans lequel il a été observé. Lorsqu'un numéro est enregistré dans un pays et que l'appareil qui détient sa SIM se trouve physiquement dans un autre, les deux faits sont enregistrés et affichés, ainsi que le mode de connexion utilisé.

Witnio ne présente pas un tel résultat comme une mesure du réseau mobile de ce pays, de la performance d'un opérateur dans ce pays ou de la latence mobile dans ce pays — et vous vous engagez à ne pas le présenter ainsi à vos clients, à vos autorités de régulation ou à vos cocontractants.

Lorsque vous avez besoin d'une mesure effectuée sur du matériel physiquement situé dans un pays donné, celle-ci n'est disponible que pour les Corridors dans lesquels Witnio exploite effectivement du matériel. Votre Commande précise de quels Corridors il s'agit.

6. Éligibilité et comptes

Le Service est accessible aux entreprises et autres organisations. Il n'est pas proposé aux consommateurs et n'est pas accessible aux personnes âgées de moins de 18 ans.

Vous devez fournir des informations d'inscription exactes, y compris un domaine de messagerie d'entreprise lorsque nous en demandons un, et les tenir à jour. Witnio peut vérifier votre identité, votre domaine, le cas d'usage que vous déclarez, ainsi que votre pouvoir sur les numéros, Émetteurs et cibles que vous configurez, et peut refuser ou restreindre un Compte qui échoue à cette vérification. Un nouveau Compte peut démarrer avec des limites réduites pendant que la vérification et l'évaluation du risque d'abus sont menées à terme.

Vous êtes responsable de toute activité réalisée sous votre Compte, y compris l'activité de vos utilisateurs et de tout ce qui utilise vos clés d'API. Gardez vos identifiants secrets, renouvelez-les lorsqu'un titulaire s'en va et informez-nous sans retard injustifié à l'adresse [email protected] si vous soupçonnez la compromission d'un identifiant.

7. Vos autorisations et garanties

Vous déclarez et garantissez, de manière continue, que :

• vous êtes propriétaire de chaque domaine, application, point de terminaison, numéro de téléphone, Émetteur et compte que vous configurez comme cible d'une Vérification, ou détenez l'autorisation écrite expresse de son propriétaire de le tester et de le surveiller ;
• chaque Émetteur que vous enregistrez comme autorisé est effectivement contrôlé par vous ou par votre mandant autorisé, et vous êtes en droit de faire recevoir et enregistrer ses messages ou appels sur un numéro Witnio ;
• les messages et appels dirigés vers des numéros Witnio sont votre propre trafic de test, émis par vous ou par un prestataire agissant sur vos instructions, et ne sont jamais une communication adressée à un utilisateur final réel ;
• vous n'utiliserez pas le Service pour recevoir, lire, intercepter, enregistrer, récupérer ou prendre le contrôle d'un compte, d'un portefeuille, d'une identité ou d'un actif appartenant à une autre personne ;
• vous ne soumettrez pas de données à caractère personnel d'utilisateurs finaux au-delà de ce qui est strictement nécessaire pour exécuter la Vérification que vous avez demandée, et vous utiliserez du trafic de test chaque fois que du trafic de test suffit ;
• votre utilisation du Service est conforme à toutes les lois qui vous sont applicables, y compris les lois relatives à l'interception et à la confidentialité des communications, les règles en matière de télécommunications et de messagerie, la protection des données, la protection des consommateurs, ainsi que les sanctions et le contrôle des exportations ;
• vous avez effectué toutes les informations et obtenu tous les consentements, autorisations ou licences requis pour que Witnio puisse recevoir, traiter et conserver les données générées par vos Vérifications.

Ces garanties sont essentielles au Service et en constituent une condition. Witnio ne vend pas de réception anonyme de messages et ne prête pas son concours à l'interception des codes à usage unique d'autrui. Une violation du présent article constitue un manquement grave et justifie la suspension ou la résiliation immédiate, sans remboursement.

8. Utilisation acceptable

Votre utilisation du Service est soumise à la Politique d'utilisation acceptable, qui fait partie intégrante des présentes Conditions et est publiée sur ce site.

La Politique d'utilisation acceptable évolue à mesure qu'apparaissent de nouvelles formes d'abus. La version en vigueur est celle publiée au moment de votre utilisation.

9. Forfaits, limites et dépassements

Aucun forfait n'est illimité. Chaque Forfait fixe des limites explicites et techniquement appliquées — par exemple les Corridors inclus, les numéros, les Émetteurs autorisés, les cibles, les Vérifications par période, les messages et appels observés, les minutes d'appareil, le stockage des Preuves, les requêtes d'API, le budget d'IA, la simultanéité, les pics d'activité et la durée de conservation.

À 80 pour cent d'une limite, le Service vous avertit. À 100 pour cent, la politique de dépassement de votre Forfait s'applique. Sauf si votre Forfait ou votre Commande autorise expressément un dépassement facturé à l'usage, le Service suspend toute consommation supplémentaire de la ressource épuisée au lieu de vous la facturer, et vous reprenez en passant à un forfait supérieur ou en achetant une capacité supplémentaire. Lorsqu'un Forfait autorise un dépassement facturé à l'usage, celui-ci est facturé au tarif indiqué dans votre Commande.

Witnio n'autorise jamais une consommation illimitée ni une dépense illimitée sur votre Compte. Cette protection joue autant en votre faveur qu'en la nôtre.

La capacité dédiée — un numéro dédié, un appareil dédié, un Corridor dédié, une conservation prolongée, un niveau de service contractuel ou un volume sur mesure — n'est disponible que dans le cadre d'une commande écrite distincte, et son prix est fixé en dehors du champ de toute remise existante.

10. Frais, tarif Fondateur et taxes

Les frais sont exprimés en dollars des États-Unis dans votre Commande et sont facturés par l'entité de facturation de Witnio aux États-Unis, Breneshold LLC.

Le tarif Fondateur, lorsqu'il est proposé, s'applique aux dix premiers clients payants et est soumis aux règles suivantes : il n'est maintenu que tant que l'abonnement reste actif sans interruption ; il ne s'applique qu'au produit, au Corridor, au numéro et au périmètre achetés au moment où il a été accordé ; tout ajout ultérieur — un nouveau pays, Corridor, numéro, produit, appareil dédié ou volume supplémentaire — est facturé au prix en vigueur au moment de l'ajout ; et la résiliation met fin définitivement au tarif Fondateur, y compris si vous revenez par la suite.

Le tarif pilote, lorsqu'il est proposé, est temporaire et ne constitue pas une garantie de prix récurrent.

Witnio peut modifier les prix standard pour une période de renouvellement moyennant un préavis d'au moins 30 jours avant la date de renouvellement. Une modification de prix ne s'applique jamais rétroactivement au cours d'une période que vous avez déjà payée.

Tous les frais s'entendent hors taxes. Vous êtes redevable de toute taxe sur les ventes, taxe d'utilisation, taxe sur la valeur ajoutée, taxe sur les biens et services, retenue à la source ou taxe similaire découlant de votre achat, à l'exception des impôts sur le revenu net propre de Witnio. Si vous devez opérer une retenue fiscale, vous majorerez le paiement de sorte que Witnio perçoive le montant indiqué dans la Commande. Si vous êtes exonéré ou procédez à une autoliquidation, communiquez-nous un numéro d'immatriculation valide ou un justificatif d'exonération avant l'émission de la facture.

11. Facturation, renouvellement et défaut de paiement

Les paiements sont traités par Stripe en tant que prestataire principal et par PayPal en tant que prestataire secondaire. Les données de paiement sont saisies sur les pages hébergées du prestataire lui-même : Witnio ne reçoit, ne manipule ni ne conserve jamais votre numéro de carte complet.

Les abonnements se renouvellent automatiquement pour des périodes successives de même durée jusqu'à leur résiliation, et chaque renouvellement est débité à la date de renouvellement sur le moyen de paiement enregistré.

En cas d'échec d'un paiement, l'abonnement entre dans une période de grâce — de sept jours, sauf disposition contraire de votre Commande — pendant laquelle vos Preuves existantes restent disponibles. À l'expiration de la période de grâce sans paiement, Witnio cesse de lancer de nouvelles tâches sur votre Compte tout en conservant les Preuves déjà générées. Le paiement du montant dû lève cette restriction.

Les sommes facturées ne sont pas remboursables, sauf dans les cas prévus à l'article suivant. Toute contestation de facturation doit être formulée dans les 60 jours suivant la date de la facture ; passé ce délai, la facture est réputée acceptée.

12. Résiliation, remboursements et essais

Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre Compte. La résiliation prend effet à la fin de la période que vous avez déjà payée : votre Forfait reste actif jusqu'à cette date et n'est pas renouvelé. Witnio ne rembourse pas la partie non utilisée d'une période en cas de résiliation.

Si Witnio ne peut pas activer un service que vous avez payé dans les 24 heures suivant le paiement, faute de capacité pour le fournir, Witnio clôt la demande d'activation et rembourse intégralement le montant facturé, automatiquement et sans demande de votre part, sur le moyen de paiement d'origine.

En dehors de ce remboursement automatique, Witnio n'accorde de remboursement que dans un seul cas : lorsque le Service a été indisponible pendant une période continue du fait de Witnio, auquel cas vous pouvez demander un avoir ou un remboursement au prorata des frais d'abonnement pour la période concernée. Une indisponibilité causée par vos propres systèmes, votre prestataire, un opérateur, un site cible, une fenêtre de maintenance, une suspension en vertu des présentes Conditions ou un cas de force majeure n'est pas imputable à Witnio et n'ouvre pas droit à remboursement.

La demande doit être présentée dans les 30 jours suivant la période concernée et est réglée sur la base des registres opérationnels de Witnio, que vous pouvez demander à consulter pour la période en question.

Un essai gratuit n'existe que si votre Commande en prévoit expressément un. Aucun essai n'est proposé par défaut. Lorsqu'il est proposé, l'essai dure la période indiquée dans la Commande — 14 jours sauf indication contraire — dans des limites strictes : un seul Corridor, des quotas faibles, aucune ressource dédiée et aucun accès aux fonctions à risque plus élevé. Un essai ne confère aucun droit à remboursement et ne se convertit automatiquement en rien.

13. Vos données et vos preuves

Entre les parties, vous êtes propriétaire des Données du Client et des Preuves générées pour vous. Witnio les traite pour fournir le Service, pour assurer la sécurité du Service et pour respecter ses obligations légales.

Avant toute conservation, et avant tout envoi à un fournisseur d'IA par l'intermédiaire du routeur d'IA de Witnio, les codes à usage unique, les numéros de téléphone de tiers, les contenus sensibles, les jetons, les cookies et les identifiants non nécessaires au résultat sont masqués ou minimisés. Un code à usage unique n'est jamais conservé en clair.

Les Preuves sont conservées conformément au référentiel de conservation publié — captures d'écran 90 jours, vidéo 30 jours, journaux opérationnels 30 à 90 jours, métriques agrégées à long terme, données brutes sensibles pendant la durée minimale nécessaire — sauf si votre Commande prévoit une conservation contractuelle plus longue pour les Preuves payantes.

Lorsque des Preuves contiennent des données à caractère personnel dont vous êtes le responsable du traitement, l'Avenant relatif au traitement des données régit le traitement que Witnio en fait.

14. Propriété intellectuelle

Witnio est propriétaire de la plateforme, de la flotte d'appareils, des logiciels, du format des Preuves et du schéma de manifeste, du mécanisme de signature, de la documentation et de toute amélioration de ceux-ci. Rien dans les présentes Conditions ne vous en transfère quoi que ce soit.

Vous concédez à Witnio une licence non exclusive et mondiale pour héberger, traiter, transmettre, afficher et conserver les Données du Client pendant la durée du contrat, aux seules fins de fournir, sécuriser et assister le Service.

Witnio peut utiliser des données agrégées et désidentifiées issues de l'exploitation du Service — par exemple la capacité de la flotte, les distributions de latence et les taux d'échec — pour l'exploiter, l'évaluer comparativement et l'améliorer. Ces données ne vous identifient jamais, ni vos clients, vos cibles, vos Émetteurs ou vos Preuves, et Witnio ne les publiera pas sous une forme permettant de vous identifier.

Si vous transmettez à Witnio des commentaires ou des suggestions, Witnio peut les utiliser sans restriction et sans obligation envers vous.

Vous pouvez utiliser librement vos Preuves, y compris auprès d'auditeurs, d'autorités de régulation, d'assureurs et de cocontractants. Vous ne pouvez pas revendre le Service, ni le proposer à des tiers comme un service qui vous serait propre, sans l'accord écrit de Witnio.

15. Confidentialité

Chaque partie peut recevoir des informations que l'autre qualifie de confidentielles, ou dont une personne raisonnable comprendrait qu'elles sont confidentielles. La partie destinataire ne les utilisera que pour exécuter les présentes Conditions, les protégera avec au moins le même soin que celui qu'elle apporte à ses propres informations confidentielles, et ne les communiquera qu'aux membres de son personnel et à ses sous-traitants qui en ont besoin et qui sont tenus à des obligations comparables.

Ce qui précède ne s'applique pas aux informations qui sont publiques sans qu'il y ait eu violation, qui étaient déjà connues sans aucune obligation, qui ont été développées de manière indépendante ou qui ont été reçues licitement d'un tiers. Une partie peut divulguer des informations lorsque la loi l'y contraint, en avisant l'autre partie lorsque cela est licite et réalisable.

Ces obligations s'appliquent pendant la durée du contrat et pendant trois ans après celle-ci, et sans limitation de durée pour tout ce qui relève du secret des affaires.

16. Disponibilité, maintenance et assistance

Witnio fournit le Service de manière commercialement raisonnable, dans le cadre d'une obligation de moyens. Witnio ne s'engage sur aucun pourcentage de disponibilité, délai de réponse ou délai de rétablissement, et aucun n'est implicitement prévu par les présentes Conditions, par un tableau de bord ou par une quelconque statistique publiée sur ce site web.

Un niveau de service contractuel n'existe que si les parties signent un accord de niveau de service écrit distinct. En l'absence d'un tel document, il n'existe aucun niveau de service.

Witnio peut effectuer des opérations de maintenance et peut mettre hors service à cet effet des appareils, des Corridors ou la plateforme. Lorsqu'une maintenance planifiée est susceptible d'affecter vos Vérifications, Witnio s'efforce de vous en informer à l'avance ; une maintenance d'urgence peut être effectuée sans préavis afin de protéger la sécurité ou l'intégrité de la plateforme.

L'assistance est fournie par les canaux et pendant les horaires indiqués sur ce site web ou dans votre Commande.

17. Suspension et coupe-circuit

Witnio peut suspendre une clé d'API, un utilisateur ou l'ensemble de votre Compte, interrompre le lancement de nouvelles tâches et refuser des Vérifications déterminées — immédiatement et sans préavis — lorsqu'elle a des motifs raisonnables de croire à l'existence d'un abus, d'un identifiant compromis, d'une tentative d'accès aux données d'un autre locataire, d'un afflux massif de requêtes, d'une dépense anormale, d'un comportement hostile, d'une violation de la Politique d'utilisation acceptable ou de vos garanties, d'une exigence légale, ou d'un risque pour la plateforme, pour un autre client ou pour un tiers.

La suspension est ciblée. Elle préserve les Preuves déjà générées et n'entraîne pas l'arrêt de la plateforme. Witnio vous en communiquera le motif, sauf si une loi ou une enquête en cours l'en empêche, et rétablira le Service une fois la cause résolue.

Une suspension causée par votre action ou votre omission ne vous donne droit à aucun remboursement, avoir ou prolongation, et ne suspend pas vos obligations de paiement.

Witnio peut signaler une activité illicite à l'autorité compétente et à un prestataire concerné, et peut conserver des registres à cette fin.

18. Exclusion de garanties

Dans toute la mesure permise par la loi, le Service, les appareils, les Corridors, les Preuves et tout ce que Witnio fournit sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité ». Witnio exclut toute garantie, expresse, implicite ou légale, y compris toute garantie implicite de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de titre, d'absence de contrefaçon et d'exactitude, ainsi que toute garantie découlant des relations d'affaires habituelles ou des usages du commerce.

Witnio ne garantit pas que le Service sera ininterrompu, ponctuel, sécurisé ou exempt d'erreurs ; qu'un message ou un appel arrivera ou sera observé ; qu'un appareil, une SIM, un opérateur ou un Corridor sera disponible à un moment donné ; qu'une Vérification reproduira un résultat obtenu antérieurement ; ni que le Service satisfera à une exigence légale, réglementaire ou contractuelle qui vous est applicable.

L'observation dépend de tiers que Witnio ne contrôle pas — vos systèmes, vos prestataires, les opérateurs, les sites cibles, les fabricants d'appareils et les systèmes d'exploitation. Une observation négative ou absente constitue une preuve de ce que l'appareil a vu ; elle ne prouve pas ce qu'un tiers a fait.

Tout résumé, toute classification ou toute recommandation produit avec l'assistance de l'IA est une inférence et est signalé comme tel. Les faits déterministes proviennent de systèmes déterministes. Ne considérez pas une inférence comme un fait.

Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion de certaines garanties. Dans ces juridictions, les présentes exclusions s'appliquent dans toute la mesure permise par la loi.

19. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, aucune des parties n'est responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, exemplaires ou punitifs, ni de la perte de bénéfices, de chiffre d'affaires, de clientèle, d'opportunités commerciales ou d'économies escomptées, ni de la perte ou de l'altération de données — même si la partie a été avertie qu'une telle perte était possible, et même si un recours n'atteint pas son objectif essentiel.

Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité globale totale de Witnio découlant des présentes Conditions et du Service ou s'y rapportant, quel que soit le fondement de la responsabilité, ne dépassera pas le montant total des frais que vous avez effectivement payés à Witnio pour le Service au cours des douze mois précédant immédiatement le premier événement ayant donné lieu à la réclamation. Si vous n'avez rien payé, y compris pendant un essai, la responsabilité totale de Witnio est de cent dollars des États-Unis.

Le plafond et l'exclusion ci-dessus ne s'appliquent pas : à votre obligation de payer les frais ; à vos obligations d'indemnisation ; à votre violation de la Politique d'utilisation acceptable ou des garanties de l'article 7 ; à la violation de la confidentialité par l'une ou l'autre partie ; à la fraude ou à la faute intentionnelle de l'une ou l'autre partie ; ni à toute responsabilité que la loi applicable ne permet pas de limiter, y compris la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence.

Ces limites constituent une répartition convenue des risques, reflétée dans le prix du Service, et survivent à la résiliation. Toute réclamation doit être introduite dans un délai d'un an à compter de sa naissance, sauf si la loi applicable interdit une telle limite.

20. Indemnisation

Vous défendrez Witnio, ses sociétés affiliées et leur personnel contre toute réclamation, demande, enquête ou procédure d'un tiers, et les indemniserez des dommages-intérêts, amendes, pénalités, transactions et frais juridiques raisonnables qui en résultent, lorsque la réclamation découle : de vos Données du Client ou de vos cibles ; de votre violation des présentes Conditions, de la Politique d'utilisation acceptable ou des garanties de l'article 7 ; de votre utilisation du Service pour observer, recevoir ou enregistrer une communication que vous n'étiez pas autorisé à observer, recevoir ou enregistrer ; d'une réclamation d'un utilisateur final, d'un abonné, d'un prestataire ou d'un opérateur relative au trafic que vous avez dirigé vers le Service ; de votre atteinte aux droits d'un tiers ; ou de votre violation d'une loi qui vous est applicable.

Witnio vous défendra contre toute réclamation d'un tiers alléguant que le Service, tel que fourni par Witnio et utilisé conformément aux présentes Conditions, porte atteinte à un droit de propriété intellectuelle de ce tiers, et vous indemnisera des dommages-intérêts définitivement alloués ou convenus dans le cadre d'une transaction. Ce qui précède ne s'applique pas lorsque la réclamation découle des Données du Client, de vos cibles, d'une utilisation non conforme aux présentes Conditions, d'une modification que Witnio n'a pas effectuée, ou d'une combinaison avec un élément que Witnio n'a pas fourni. Witnio peut, à son choix, obtenir le droit de poursuivre l'utilisation, modifier le Service, ou résilier la partie concernée et rembourser les frais prépayés non utilisés afférents. Il s'agit de votre recours unique et exclusif en cas de réclamation pour atteinte à des droits.

La partie qui sollicite l'indemnisation en avisera promptement l'autre partie par écrit, laissera la partie tenue à indemnisation diriger la défense et coopérera raisonnablement. Aucune transaction comportant une reconnaissance de faute ou imposant une obligation non pécuniaire à l'autre partie ne peut être conclue sans le consentement de celle-ci.

21. Durée et résiliation

Les présentes Conditions prennent effet lorsque vous les acceptez pour la première fois ou utilisez le Service pour la première fois, et restent en vigueur jusqu'à l'expiration de tous les abonnements souscrits en vertu de celles-ci.

Chaque partie peut résilier pour manquement grave s'il n'est pas remédié au manquement dans les 30 jours suivant une notification écrite. Witnio peut résilier immédiatement, sans délai de remédiation, en cas de violation de la Politique d'utilisation acceptable, de violation des garanties de l'article 7, de défaut de paiement après la période de grâce, ou d'une activité qui expose Witnio, un autre client ou un tiers à un risque juridique.

Chaque partie peut résilier immédiatement si l'autre devient insolvable, entre en liquidation ou procède à une cession générale de ses biens au profit de ses créanciers.

Witnio peut cesser de fournir un produit ou un Corridor moyennant un préavis de 60 jours, et remboursera les frais prépayés non utilisés afférents à la partie supprimée.

À la résiliation, votre droit d'utiliser le Service prend fin et tous les frais impayés deviennent exigibles. Les articles qui, par leur nature, doivent survivre — y compris les définitions, les frais échus, vos garanties, la propriété intellectuelle, la confidentialité, les exclusions de garantie, la limitation de responsabilité, l'indemnisation, le droit applicable, le règlement des litiges et le présent article — survivent.

22. Exportation et suppression des données

Pendant la durée du contrat, vous pouvez à tout moment exporter vos Preuves et votre configuration par l'intermédiaire du Service.

Après la résiliation, Witnio maintient les Données du Client disponibles à l'exportation pendant 30 jours. À l'issue de cette période, Witnio les supprime ou les anonymise de manière irréversible, sauf lorsqu'une loi en impose la conservation, lorsqu'elles sont nécessaires à la constatation ou à la défense d'un droit en justice, ou lorsqu'elles ne subsistent que dans des sauvegardes, qui sont écrasées selon leur cycle normal.

Vous pouvez demander par écrit à Witnio de supprimer plus tôt les Données du Client. La suppression des Preuves d'une Vérification rend impossible toute vérification ultérieure de celle-ci, et Witnio n'est pas responsable des conséquences d'une suppression que vous avez demandée.

23. Modification des présentes conditions

Witnio peut modifier les présentes Conditions. Witnio publiera la nouvelle version et vous en informera au moins 30 jours avant son entrée en vigueur, par courrier électronique adressé au contact de votre Compte ou au sein du Service.

Une modification imposée par la loi, ou nécessaire pour faire face à un risque de sécurité ou à un abus en cours, peut prendre effet plus tôt lorsqu'un délai serait déraisonnable.

Si une modification réduit de manière significative vos droits, vous pouvez résilier avant son entrée en vigueur et obtenir le remboursement des frais prépayés non utilisés. La poursuite de l'utilisation du Service après la date d'entrée en vigueur vaut acceptation.

Witnio ne modifie pas le prix d'une période que vous avez déjà payée.

24. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions sont régies par les lois de l'État de Floride, États-Unis, sans égard à ses règles de conflit de lois. La Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'applique pas.

Les tribunaux de l'État et les tribunaux fédéraux situés dans le comté d'Orange (Orange County), Floride, États-Unis, ont compétence exclusive et les deux parties s'y soumettent — sous réserve de l'article suivant et de tout droit auquel vous ne pouvez renoncer d'engager une procédure devant les tribunaux de votre propre pays d'établissement.

25. Règlement des litiges

Avant d'engager une procédure formelle, les parties s'efforceront de bonne foi de résoudre le litige : la partie plaignante adresse une notification écrite le décrivant, et des représentants de haut niveau des deux parties se concertent dans un délai de 30 jours.

Si le litige n'est pas résolu dans les 60 jours suivant cette notification, chaque partie peut choisir de le faire trancher définitivement par un arbitrage confidentiel et contraignant, devant un arbitre unique, selon les règles de l'American Arbitration Association, en application de son règlement d'arbitrage commercial (Commercial Arbitration Rules), avec siège à Orlando, Floride, États-Unis, et conduit en anglais ou en espagnol selon l'accord des parties. La sentence peut être revêtue de l'exequatur par tout tribunal compétent.

Chaque partie ne présente de réclamations qu'à titre individuel, et non en qualité de demandeur ou de membre d'un groupe dans une procédure collective, de groupe ou représentative ; l'arbitre ne peut pas joindre les réclamations de plus d'une partie. Si le présent paragraphe est jugé inapplicable, la convention d'arbitrage prévue au présent article ne s'applique pas et le litige est porté devant les tribunaux désignés ci-dessus.

Chaque partie peut solliciter auprès d'un tribunal compétent des mesures provisoires ou conservatoires afin de protéger sa propriété intellectuelle, ses informations confidentielles ou la sécurité de la plateforme, sans renoncer au présent article.

Aucune disposition du présent article ne vous prive d'un droit auquel il ne peut être renoncé en vertu d'une loi qui vous protège. Le Service est toutefois proposé exclusivement aux entreprises.

26. Force majeure

Aucune des parties n'est responsable d'une défaillance ou d'un retard causé par un événement échappant à son contrôle raisonnable, y compris une catastrophe naturelle, un tremblement de terre, une inondation, un incendie, une épidémie, une guerre, des troubles civils, le terrorisme, un mouvement social, un acte d'un gouvernement ou d'une autorité de régulation, ou la défaillance ou la dégradation d'un opérateur, de l'internet public, d'un fournisseur de cloud ou d'hébergement, de l'alimentation électrique ou des télécommunications. Les obligations de paiement déjà échues ne sont pas excusées.

La partie affectée en informera l'autre et déploiera des efforts raisonnables pour reprendre l'exécution. Si l'événement se prolonge au-delà de 30 jours consécutifs, chaque partie peut résilier l'abonnement concerné, et Witnio remboursera les frais prépayés non utilisés pour la période non fournie.

27. Contrôle des exportations et sanctions

Chaque partie se conformera aux lois applicables en matière de contrôle des exportations et de sanctions économiques, y compris celles des États-Unis, de l'Union européenne et du Costa Rica.

Vous déclarez que ni vous, ni votre société mère, ni vos détenteurs de contrôle, ni vos utilisateurs ne figurez sur une liste de parties faisant l'objet de restrictions ou d'interdictions, n'êtes situés dans un territoire faisant l'objet de sanctions globales ni constitués selon les lois d'un tel territoire, et n'agissez pour le compte d'une personne qui l'est ; et que vous n'utiliserez pas le Service dans un tel territoire ou au profit d'un tel territoire ou d'une telle personne, ni pour une utilisation finale interdite.

Witnio peut refuser, suspendre ou résilier le service lorsqu'elle a des motifs raisonnables de croire que le présent article est violé, ou lorsque la poursuite du service l'exposerait à un risque en matière de sanctions.

28. Dispositions générales

Cession. Vous ne pouvez pas céder les présentes Conditions sans le consentement écrit de Witnio, sauf à un successeur de l'intégralité de votre activité qui n'est pas un concurrent de Witnio et qui assume intégralement les présentes Conditions. Witnio peut les céder à une société affiliée ou à un successeur de son activité. Toute autre cession est nulle.

Parties indépendantes. Les parties sont des cocontractants indépendants. Aucune disposition ne crée de société de personnes, de coentreprise, de mandat ou de relation de travail, et aucune partie ne peut engager l'autre.

Absence de tiers bénéficiaires. Les présentes Conditions ne bénéficient qu'aux parties, à l'exception des personnes indemnisées désignées à l'article 20.

Intégralité de l'accord. Les présentes Conditions, les documents qu'elles intègrent et votre Commande constituent l'intégralité de l'accord sur cet objet et remplacent toute proposition, déclaration, offre de prix, feuille de route ou assertion antérieure. Vous ne vous êtes fondé sur rien d'extérieur à ceux-ci. Un bon de commande ou un formulaire fournisseur que vous émettez n'a aucun effet sur les présentes Conditions, quelle qu'en soit la formulation.

Divisibilité et renonciation. Si une disposition est jugée inapplicable, elle est limitée dans la mesure minimale nécessaire, ou écartée, et le reste demeure en vigueur. Le fait de ne pas exercer un droit, ou de tarder à l'exercer, ne vaut pas renonciation à ce droit, et une renonciation n'est valable que par écrit.

Publicité. Aucune des parties ne peut utiliser publiquement le nom, le logo ou les marques de l'autre sans son consentement écrit préalable.

Langue. Les présentes Conditions sont publiées en anglais et en espagnol. La présente traduction française est fournie uniquement pour votre commodité. En cas de divergence, la version anglaise prévaut, dans la mesure permise par le droit de la Floride.

Interprétation. Les titres sont donnés à titre indicatif uniquement. « Y compris » signifie « y compris, sans s'y limiter ».

29. Notifications et contact

Les notifications adressées à Witnio doivent être faites par écrit et envoyées à [email protected] ; une notification relative à une résiliation ou à une réclamation juridique doit également être envoyée à l'adresse postale indiquée dans le compte du client et sur chaque facture.

Les notifications qui vous sont destinées sont envoyées à l'adresse de contact du Compte que vous avez enregistrée, ou affichées au sein du Service. Il vous incombe de tenir cette adresse à jour.

Questions sur les présentes Conditions : [email protected]. Signalements d'abus : [email protected]. Demandes relatives à la vie privée : [email protected]. Signalements de sécurité : [email protected].