Nutzungsbedingungen

1. Parteien und Annahme

Diese Nutzungsbedingungen (die „Bedingungen“) sind eine Vereinbarung zwischen der Breneshold LLC, einer nach dem Recht des Bundesstaates Florida, Vereinigte Staaten, gegründeten Gesellschaft mit beschränkter Haftung (limited liability company), mit eingetragener Anschrift unter der im Konto des Kunden und auf jeder Rechnung angegebenen Postanschrift. Die Steueridentifikationsnummer der Breneshold LLC wird nicht veröffentlicht; sie ist auf den Rechnungen angegeben und auf Anfrage erhältlich („Witnio“, „wir“, „uns“), und dem Unternehmen oder der sonstigen Organisation, das bzw. die ein Konto eröffnet oder eine Bestellung für den Dienst aufgibt („Kunde“, „Sie“).

Der Dienst wird ausschließlich Unternehmen angeboten. Indem Sie ein Konto erstellen, eine Bestellung aufgeben, per Klick zustimmen oder den Dienst nutzen, nehmen Sie diese Bedingungen im Namen der von Ihnen vertretenen Einrichtung an und sichern zu, dass Sie befugt sind, diese Einrichtung zu verpflichten. Wenn Sie diese Befugnis nicht haben oder diese Bedingungen nicht annehmen, nutzen Sie den Dienst nicht.

Diese Bedingungen beziehen die Richtlinie zur zulässigen Nutzung, die Datenschutzerklärung, den Haftungsausschluss zu Aussagen und, sofern die Parteien eine solche abschließen, die Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung durch Verweis ein. Schließen Sie und Witnio eine gesonderte schriftliche Vereinbarung über denselben Gegenstand, so geht diese Vereinbarung diesen Bedingungen im Umfang eines etwaigen Widerspruchs vor.

Diese Bedingungen gelten ab dem oben auf dieser Seite angegebenen Datum des Inkrafttretens.

2. Begriffsbestimmungen

„Konto“ bezeichnet den Ihnen bereitgestellten Mandanten-Arbeitsbereich (Tenant) sowie die Ihnen ausgegebenen Benutzer und API-Zugangsdaten.

„Prüfung“ bezeichnet eine einzelne geplante oder auf Anforderung durchgeführte Beobachtung, die vom Dienst ausgeführt wird.

„Korridor“ bezeichnet die angegebene Kombination aus Land der Rufnummer, Land des physischen Geräts, Netzbetreiber und Verbindungsweg — zum Beispiel lokale SIM, Roaming oder WLAN-Telefonie —, in der eine Prüfung ausgeführt wird.

„Kundendaten“ bezeichnet die Konfiguration, Ziele, Kontaktdaten und sonstigen Inhalte, die Sie an den Dienst übermitteln, zusammen mit den für Sie erzeugten Nachweisen.

„Nachweise“ bezeichnet die Beobachtungsaufzeichnungen, Screenshots, Protokolle, Manifeste, Hashwerte und Signaturen, die der Dienst für eine Prüfung erzeugt.

„Bestellung“ bezeichnet den beim Checkout gewählten Tarif oder das von beiden Parteien vereinbarte schriftliche Bestellformular, einschließlich Preis, Tariflimits und Laufzeit.

„Tarif“ bezeichnet den Leistungstarif und dessen veröffentlichte Limits, die für Ihre Bestellung gelten.

„Absender“ bezeichnet die Ursprungskennung — eine Kurzwahlnummer, einen alphanumerischen Absender, eine Langnummer oder eine Anrufernummer —, von der eine Nachricht oder ein Anruf bei einer Witnio-Rufnummer erwartet wird.

3. Der Dienst

Witnio betreibt eine Flotte physischer Android-Geräte mit echten SIM-Karten von Netzbetreibern und führt von diesen aus Beobachtungsprüfungen durch. Je nach den Produkten in Ihrer Bestellung kann der Dienst beobachten, ob eine Nachricht oder ein Anruf, die bzw. den Ihr eigenes System auslöst, tatsächlich auf einem echten Gerät ankommt und wie lange dies gedauert hat; welcher Absender oder welche Anruferkennung empfangen wurde; ob der Inhalt unversehrt angekommen ist; ob eine Webseite von einem echten Gerät in einem echten Netz geladen wird; ob ein Einwilligungsbanner vorhanden ist und was es vor und nach der Einwilligung bewirkt; und wie sich ein autorisierter Kontext im Vergleich zu einem anderen verhält.

Jede Beobachtung erzeugt einen Nachweisdatensatz: einen Hashwert jedes Artefakts, Metadaten, einen UTC-Zeitstempel nach ISO 8601, die Zuordnung zu Mandant und Ressource, ein kanonisches JSON-Manifest, das mit einem Ed25519-Schlüssel signiert ist, sowie eine Verifizierungsreferenz. Der zugehörige öffentliche Schlüssel wird veröffentlicht, sodass Sie, Ihr Prüfer oder Ihre Gegenpartei ein Manifest verifizieren können, ohne Witnio vertrauen zu müssen.

Der genaue Umfang der Messungen, Eingaben, Ausgaben und bekannten Einschränkungen jedes Produkts ist auf der Seite des jeweiligen Produkts und in dessen Dokumentation angegeben und ist Bestandteil Ihrer Bestellung.

4. Was der Dienst nicht leistet

Der Dienst beobachtet und zeichnet auf. Er versendet Ihren Datenverkehr nicht und stellt ihn nicht zu: Er prüft die Anbieter, die dies tun.

Witnio:

• versendet keine SMS-Nachrichten und tätigt keine Anrufe in Ihrem Namen;
• bietet keinen anonymen oder allgemeinen Empfang von Nachrichten oder Anrufen an;
• betreibt keinen Marktplatz für Telefonnummern;
• empfängt keine Einmal-Passcodes für Konten oder Vermögenswerte, zu deren Kontrolle Sie nicht befugt sind;
• ermittelt nicht die Grundursache eines Fehlers innerhalb des Netzes Ihres Anbieters oder des Netzes eines Netzbetreibers;
• behauptet nicht, dass ein Netzbetreiber eine Nachricht oder einen Anruf blockiert, gefiltert oder gekennzeichnet hat, es sei denn, eine konkrete Beobachtung belegt dies;
• erklärt nicht, dass eine Webseite, ein Einwilligungsbanner oder ein Geschäftsprozess einem Gesetz entspricht;
• misst weder Audioqualität noch Codec-Verhalten.

Ein Nachweisdatensatz gibt an, was ein bestimmtes Gerät in einem bestimmten Korridor zu einem bestimmten Zeitpunkt beobachtet hat. Er ist eine Tatsachenbeobachtung — kein Sachverständigengutachten, kein Prüfbericht und keine Rechtsberatung.

5. Korridor und Netzkontext

Jedes Ergebnis gibt den tatsächlichen Korridor an, in dem es beobachtet wurde. Ist eine Rufnummer in einem Land registriert und befindet sich das Gerät mit der zugehörigen SIM physisch in einem anderen, werden beide Tatsachen zusammen mit dem verwendeten Verbindungsweg erfasst und angezeigt.

Witnio stellt ein solches Ergebnis nicht als Messung des Mobilfunknetzes dieses Landes, der Leistung eines Netzbetreibers dort oder der dortigen Mobilfunklatenz dar — und Sie verpflichten sich, es gegenüber Ihren Kunden, Ihren Aufsichtsbehörden oder Ihren Gegenparteien nicht so darzustellen.

Benötigen Sie eine Messung auf Hardware, die sich physisch in einem bestimmten Land befindet, ist dies nur für Korridore verfügbar, in denen Witnio tatsächlich Hardware betreibt. Ihre Bestellung gibt an, welche Korridore dies sind.

6. Berechtigung und Konten

Der Dienst steht Unternehmen und anderen Organisationen zur Verfügung. Er wird Verbrauchern nicht angeboten und steht Personen unter 18 Jahren nicht zur Verfügung.

Sie müssen zutreffende Registrierungsangaben machen, einschließlich einer Unternehmens-E-Mail-Domain, sofern wir danach fragen, und diese aktuell halten. Witnio kann Ihre Identität, Ihre Domain, Ihren angegebenen Anwendungsfall sowie Ihre Befugnis über die von Ihnen konfigurierten Rufnummern, Absender und Ziele überprüfen und ein Konto, das die Überprüfung nicht besteht, ablehnen oder einschränken. Ein neues Konto kann mit reduzierten Limits beginnen, bis die Überprüfung und die Missbrauchsbewertung abgeschlossen sind.

Sie sind für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich, einschließlich der Aktivitäten Ihrer Benutzer und alles dessen, was Ihre API-Schlüssel verwendet. Halten Sie Zugangsdaten geheim, rotieren Sie sie, wenn ein Inhaber ausscheidet, und teilen Sie uns unter [email protected] unverzüglich mit, wenn Sie vermuten, dass Zugangsdaten kompromittiert wurden.

7. Ihre Autorisierungen und Gewährleistungen

Sie sichern fortlaufend zu und gewährleisten, dass:

• Sie jede Domain, jede Anwendung, jeden Endpunkt, jede Telefonnummer, jeden Absender und jedes Konto, die bzw. den bzw. das Sie als Ziel einer Prüfung konfigurieren, besitzen oder über die ausdrückliche schriftliche Autorisierung des Inhabers verfügen, diese zu testen und zu überwachen;
• jeder Absender, den Sie als autorisiert registrieren, tatsächlich von Ihnen oder Ihrem autorisierten Auftraggeber kontrolliert wird und Sie berechtigt sind, dessen Nachrichten oder Anrufe an einer Witnio-Rufnummer empfangen und aufzeichnen zu lassen;
• die an Witnio-Rufnummern gerichteten Nachrichten und Anrufe Ihr eigener Testverkehr sind, der von Ihnen oder von einem auf Ihre Weisung handelnden Anbieter ausgelöst wird, und niemals eine an einen echten Endnutzer gerichtete Kommunikation darstellen;
• Sie den Dienst nicht nutzen werden, um ein Konto, eine Wallet, eine Identität oder einen Vermögenswert einer anderen Person zu empfangen, zu lesen, abzufangen, sich dafür zu registrieren, wiederherzustellen oder die Kontrolle darüber zu übernehmen;
• Sie keine personenbezogenen Daten von Endnutzern übermitteln werden, die über das hinausgehen, was für die Durchführung der von Ihnen angeforderten Prüfung unbedingt erforderlich ist, und Sie Testverkehr verwenden werden, wo immer Testverkehr genügt;
• Ihre Nutzung des Dienstes allen für Sie geltenden Gesetzen entspricht, einschließlich der Gesetze über das Abfangen und die Vertraulichkeit von Kommunikation, telekommunikations- und nachrichtenrechtlicher Vorschriften, des Datenschutzes, des Verbraucherschutzes sowie der Sanktions- und Exportkontrollvorschriften;
• Sie alle Offenlegungen vorgenommen und alle Einwilligungen, Genehmigungen oder Lizenzen eingeholt haben, die erforderlich sind, damit Witnio die durch Ihre Prüfungen erzeugten Daten empfangen, verarbeiten und speichern kann.

Diese Gewährleistungen sind für den Dienst grundlegend und eine Bedingung für ihn. Witnio verkauft keinen anonymen Nachrichtenempfang und unterstützt nicht das Abfangen der Einmal-Passcodes einer anderen Person. Ein Verstoß gegen diesen Abschnitt ist eine wesentliche Vertragsverletzung und berechtigt zur sofortigen Sperrung oder Kündigung ohne Erstattung.

8. Zulässige Nutzung

Ihre Nutzung des Dienstes unterliegt der Richtlinie zur zulässigen Nutzung, die Bestandteil dieser Bedingungen ist und auf dieser Website veröffentlicht wird.

Die Richtlinie zur zulässigen Nutzung ändert sich, wenn neue Formen des Missbrauchs auftreten. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt Ihrer Nutzung veröffentlichte Fassung.

9. Tarife, Limits und Mehrverbrauch

Kein Tarif ist unbegrenzt. Jeder Tarif legt ausdrückliche, technisch durchgesetzte Limits fest — zum Beispiel für enthaltene Korridore, Rufnummern, autorisierte Absender, Ziele, Prüfungen pro Zeitraum, beobachtete Nachrichten und Anrufe, Geräteminuten, Nachweisspeicher, API-Anfragen, KI-Budget, Parallelität, Lastspitzen (Burst) und Aufbewahrung.

Bei 80 Prozent eines Limits warnt Sie der Dienst. Bei 100 Prozent gilt die Mehrverbrauchsregelung Ihres Tarifs. Sofern Ihr Tarif oder Ihre Bestellung nicht ausdrücklich einen verbrauchsabhängig abgerechneten Mehrverbrauch zulässt, pausiert der Dienst den weiteren Verbrauch der erschöpften Ressource, anstatt ihn Ihnen in Rechnung zu stellen, und Sie setzen die Nutzung durch ein Upgrade oder den Kauf zusätzlicher Kapazität fort. Lässt ein Tarif verbrauchsabhängig abgerechneten Mehrverbrauch zu, wird dieser zu dem in Ihrer Bestellung angegebenen Satz berechnet.

Witnio lässt auf Ihrem Konto niemals unbegrenzten Verbrauch oder unbegrenzte Ausgaben zu. Dieser Schutz wirkt ebenso zu Ihren Gunsten wie zu unseren.

Dedizierte Kapazität — eine dedizierte Rufnummer, ein dediziertes Gerät, ein dedizierter Korridor, eine verlängerte Aufbewahrung, ein vertraglicher Service-Level oder ein individuelles Volumen — ist nur im Rahmen einer gesonderten schriftlichen Bestellung erhältlich und wird außerhalb des Geltungsbereichs bestehender Rabatte bepreist.

10. Entgelte, Founder-Preise und Steuern

Die Entgelte werden in Ihrer Bestellung in US-Dollar angegeben und von der US-amerikanischen Abrechnungsgesellschaft von Witnio, der Breneshold LLC, in Rechnung gestellt.

Founder-Preise gelten, sofern angeboten, für die ersten zehn zahlenden Kunden und unterliegen folgenden Regeln: Sie bleiben nur bestehen, solange das Abonnement ununterbrochen aktiv ist; sie gelten nur für das Produkt, den Korridor, die Rufnummer und den Umfang, die bei ihrer Gewährung erworben wurden; jede spätere Ergänzung — ein neues Land, ein neuer Korridor, eine neue Rufnummer, ein neues Produkt, ein dediziertes Gerät oder zusätzliches Volumen — wird zu dem Preis berechnet, der zum Zeitpunkt der Ergänzung gilt; und eine Kündigung beendet den Founder-Preis endgültig, auch wenn Sie später zurückkehren.

Pilotpreise sind, sofern angeboten, vorübergehend und keine Garantie für einen wiederkehrenden Preis.

Witnio kann die Standardpreise für eine Verlängerungslaufzeit mit einer Frist von mindestens 30 Tagen vor dem Verlängerungsdatum ändern. Eine Preisänderung gilt niemals rückwirkend innerhalb einer Laufzeit, die Sie bereits bezahlt haben.

Alle Entgelte verstehen sich zuzüglich Steuern. Sie tragen alle Umsatz-, Nutzungs-, Mehrwert-, Waren- und Dienstleistungs-, Quellen- oder vergleichbaren Steuern, die aus Ihrem Kauf entstehen, mit Ausnahme von Steuern auf das eigene Nettoeinkommen von Witnio. Müssen Sie eine Steuer einbehalten, erhöhen Sie die Zahlung so, dass Witnio den in der Bestellung angegebenen Betrag erhält. Sind Sie steuerbefreit oder führen Sie die Steuer im Reverse-Charge-Verfahren selbst ab, übermitteln Sie uns vor Ausstellung der Rechnung eine gültige Registrierungsnummer oder einen Befreiungsnachweis.

11. Abrechnung, Verlängerung und Zahlungsausfall

Zahlungen werden von Stripe als primärem Anbieter und von PayPal als sekundärem Anbieter abgewickelt. Zahlungsdaten werden auf den eigenen gehosteten Seiten des Anbieters eingegeben: Witnio erhält, verarbeitet oder speichert niemals Ihre vollständige Kartennummer.

Abonnements verlängern sich automatisch um aufeinanderfolgende Zeiträume gleicher Länge, bis sie gekündigt werden, und jede Verlängerung wird am Verlängerungsdatum über die hinterlegte Zahlungsmethode abgerechnet.

Schlägt eine Zahlung fehl, tritt das Abonnement in eine Kulanzfrist ein — sieben Tage, sofern Ihre Bestellung nichts anderes vorsieht —, während der Ihre bestehenden Nachweise verfügbar bleiben. Läuft die Kulanzfrist ohne Zahlung ab, startet Witnio auf Ihrem Konto keine neuen Aufträge mehr, bewahrt jedoch die bereits erzeugten Nachweise auf. Die Zahlung des ausstehenden Betrags hebt diese Einschränkung auf.

Entgelte werden nicht erstattet, außer wie im nächsten Abschnitt angegeben. Erheben Sie Einwände gegen eine Abrechnung innerhalb von 60 Tagen ab Rechnungsdatum; danach gilt die Rechnung als anerkannt.

12. Kündigung, Erstattungen und Testphasen

Sie können jederzeit über Ihr Konto kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam: Ihr Tarif bleibt bis dahin aktiv und wird nicht verlängert. Witnio erstattet bei einer Kündigung nicht den ungenutzten Teil eines Zeitraums.

Kann Witnio einen von Ihnen bezahlten Dienst nicht innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung aktivieren, weil ihm die Kapazität zu seiner Erbringung fehlt, schließt Witnio den Aktivierungsantrag und erstattet dieses Entgelt automatisch und ohne Antrag Ihrerseits in voller Höhe auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Abgesehen von dieser automatischen Erstattung leistet Witnio eine Erstattung nur in einem einzigen Fall: wenn der Dienst während eines zusammenhängenden, von Witnio verursachten Zeitraums nicht verfügbar war; in diesem Fall können Sie eine anteilige Gutschrift oder Erstattung der Abonnementgebühr für den betroffenen Zeitraum verlangen. Eine Nichtverfügbarkeit, die durch Ihre eigenen Systeme, Ihren Anbieter, einen Netzbetreiber, eine Zielseite, ein Wartungsfenster, eine Sperrung nach diesen Bedingungen oder ein Ereignis höherer Gewalt verursacht wurde, ist nicht von Witnio verursacht und berechtigt nicht zu einer Erstattung.

Ein Antrag muss innerhalb von 30 Tagen nach dem betroffenen Zeitraum gestellt werden und wird anhand der eigenen Betriebsaufzeichnungen von Witnio entschieden, in die Sie für den betreffenden Zeitraum Einsicht verlangen können.

Eine kostenlose Testphase besteht nur, wenn Ihre Bestellung ausdrücklich eine solche anbietet. Testphasen werden standardmäßig nicht angeboten. Sofern angeboten, läuft eine Testphase für den in der Bestellung angegebenen Zeitraum — 14 Tage, sofern nichts anderes angegeben ist — unter strengen Limits: ein einziger Korridor, niedrige Kontingente, keine dedizierten Ressourcen und kein Zugang zu Funktionen mit höherem Risiko. Eine Testphase begründet keine Erstattungsansprüche und wird nicht automatisch in etwas anderes umgewandelt.

13. Ihre Daten und Ihre Nachweise

Im Verhältnis zwischen den Parteien sind Sie Inhaber der Kundendaten und der für Sie erzeugten Nachweise. Witnio verarbeitet sie, um den Dienst zu erbringen, den Dienst sicher zu halten und seine gesetzlichen Pflichten zu erfüllen.

Bevor etwas dauerhaft gespeichert wird und bevor etwas über den KI-Router von Witnio an einen KI-Anbieter gesendet wird, werden Einmal-Passcodes, Telefonnummern Dritter, sensible Inhalte, Tokens, Cookies und für das Ergebnis nicht benötigte Kennungen maskiert oder minimiert. Ein Einmal-Passcode wird niemals im Klartext gespeichert.

Nachweise werden gemäß der veröffentlichten Basis-Aufbewahrungsregel aufbewahrt — Screenshots 90 Tage, Video 30 Tage, Betriebsprotokolle 30 bis 90 Tage, aggregierte Kennzahlen langfristig, sensible Rohdaten für die mindestens erforderliche Zeit —, sofern Ihre Bestellung nicht eine längere vertragliche Aufbewahrung für kostenpflichtige Nachweise vorsieht.

Enthalten Nachweise personenbezogene Daten, für die Sie der Verantwortliche sind, regelt die Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung deren Verarbeitung durch Witnio.

14. Geistiges Eigentum

Witnio ist Inhaber der Plattform, der Geräteflotte, der Software, des Nachweisformats und des Manifest-Schemas, des Signaturverfahrens, der Dokumentation sowie sämtlicher Verbesserungen daran. Nichts in diesen Bedingungen überträgt Ihnen etwas davon.

Sie räumen Witnio eine nicht ausschließliche, weltweite Lizenz ein, Kundendaten während der Laufzeit zu hosten, zu verarbeiten, zu übertragen, anzuzeigen und zu speichern, ausschließlich um den Dienst bereitzustellen, abzusichern und zu unterstützen.

Witnio darf aggregierte, de-identifizierte Daten, die aus dem Betrieb des Dienstes gewonnen werden — zum Beispiel Flottenkapazität, Latenzverteilungen und Fehlerraten —, nutzen, um den Dienst zu betreiben, zu vergleichen (Benchmarking) und zu verbessern. Solche Daten identifizieren niemals Sie, Ihre Kunden, Ihre Ziele, Ihre Absender oder Ihre Nachweise, und Witnio wird sie nicht in einer Form veröffentlichen, aus der Sie identifiziert werden können.

Wenn Sie Witnio Feedback oder Vorschläge übermitteln, darf Witnio diese ohne Einschränkung und ohne Verpflichtung Ihnen gegenüber verwenden.

Sie dürfen Ihre Nachweise frei verwenden, auch gegenüber Prüfern, Aufsichtsbehörden, Versicherern und Gegenparteien. Sie dürfen den Dienst ohne schriftliche Vereinbarung mit Witnio weder weiterverkaufen noch Dritten als eigenen Dienst anbieten.

15. Vertraulichkeit

Jede Partei kann Informationen erhalten, die die andere Partei als vertraulich kennzeichnet oder die eine vernünftige Person als vertraulich verstehen würde. Die empfangende Partei wird sie nur zur Erfüllung dieser Bedingungen verwenden, sie mindestens mit der Sorgfalt schützen, die sie für ihre eigenen vertraulichen Informationen anwendet, und sie nur Mitarbeitern und Auftragnehmern offenlegen, die sie benötigen und an vergleichbare Pflichten gebunden sind.

Dies gilt nicht für Informationen, die ohne Pflichtverletzung öffentlich sind, bereits ohne jede Verpflichtung bekannt waren, unabhängig entwickelt wurden oder rechtmäßig von einem Dritten erhalten wurden. Eine Partei darf Informationen offenlegen, wenn sie gesetzlich dazu gezwungen ist, und benachrichtigt die andere Partei, soweit dies rechtlich zulässig und praktisch möglich ist.

Diese Pflichten gelten während der Laufzeit und drei Jahre danach sowie für alles, was als Geschäftsgeheimnis gilt, unbefristet.

16. Verfügbarkeit, Wartung und Support

Witnio erbringt den Dienst auf wirtschaftlich angemessener Best-Effort-Basis. Witnio verpflichtet sich zu keinem Verfügbarkeitsprozentsatz, keiner Reaktionszeit und keiner Wiederherstellungszeit, und keine solche wird durch diese Bedingungen, durch ein Dashboard oder durch eine auf dieser Website veröffentlichte Statistik stillschweigend zugesagt.

Ein vertraglicher Service-Level besteht nur, wenn die Parteien eine gesonderte schriftliche Service-Level-Vereinbarung unterzeichnen. Ohne dieses Dokument gibt es keinen Service-Level.

Witnio kann Wartungsarbeiten durchführen und dafür Geräte, Korridore oder die Plattform außer Betrieb nehmen. Wird erwartet, dass geplante Wartungsarbeiten Ihre Prüfungen beeinträchtigen, bemüht sich Witnio um eine vorherige Ankündigung; Notfallwartungen können ohne Ankündigung durchgeführt werden, um die Sicherheit oder Integrität der Plattform zu schützen.

Support wird über die Kanäle und zu den Zeiten geleistet, die auf dieser Website oder in Ihrer Bestellung angegeben sind.

17. Sperrung und Notabschaltung (Kill Switch)

Witnio kann einen API-Schlüssel, einen Benutzer oder Ihr gesamtes Konto sperren, neue Aufträge stoppen und bestimmte Prüfungen verweigern — sofort und ohne vorherige Ankündigung —, wenn Witnio begründeterweise annimmt, dass ein Missbrauch, kompromittierte Zugangsdaten, ein Versuch des Zugriffs auf Daten eines anderen Mandanten, eine Anfrageflut, ungewöhnliche Ausgaben, feindseliges Verhalten, ein Verstoß gegen die Richtlinie zur zulässigen Nutzung oder gegen Ihre Gewährleistungen, eine gesetzliche Anforderung oder ein Risiko für die Plattform, einen anderen Kunden oder einen Dritten vorliegt.

Die Sperrung erfolgt gezielt. Sie bewahrt die bereits erzeugten Nachweise und legt die Plattform nicht lahm. Witnio teilt Ihnen den Grund mit, sofern nicht ein Gesetz oder eine laufende Ermittlung dem entgegensteht, und stellt den Dienst wieder her, sobald die Ursache beseitigt ist.

Eine durch Ihr Handeln oder Unterlassen verursachte Sperrung berechtigt Sie weder zu einer Erstattung noch zu einer Gutschrift oder Verlängerung und setzt Ihre Zahlungspflichten nicht aus.

Witnio kann rechtswidrige Aktivitäten der zuständigen Behörde und einem betroffenen Anbieter melden und zu diesem Zweck Aufzeichnungen aufbewahren.

18. Gewährleistungsausschluss

Im gesetzlich größtmöglichen zulässigen Umfang werden der Dienst, die Geräte, die Korridore, die Nachweise und alles andere, was Witnio bereitstellt, „wie besehen“ („as is“) und „wie verfügbar“ („as available“) bereitgestellt. Witnio schließt alle ausdrücklichen, stillschweigenden oder gesetzlichen Gewährleistungen aus, einschließlich jeder stillschweigenden Gewährleistung der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck, des Rechtstitels, der Nichtverletzung von Rechten Dritter und der Richtigkeit sowie jeder Gewährleistung, die sich aus einer Geschäftsbeziehung oder einem Handelsbrauch ergibt.

Witnio gewährleistet nicht, dass der Dienst ununterbrochen, rechtzeitig, sicher oder fehlerfrei ist; dass eine Nachricht oder ein Anruf ankommt oder beobachtet wird; dass ein Gerät, eine SIM, ein Netzbetreiber oder ein Korridor zu einem bestimmten Zeitpunkt verfügbar ist; dass eine Prüfung ein früher erzieltes Ergebnis reproduziert; oder dass der Dienst eine für Sie geltende gesetzliche, regulatorische oder vertragliche Anforderung erfüllt.

Die Beobachtung hängt von Dritten ab, die Witnio nicht kontrolliert — Ihren Systemen, Ihren Anbietern, Netzbetreibern, Zielseiten, Geräteherstellern und Betriebssystemen. Eine negative oder ausbleibende Beobachtung ist ein Nachweis dessen, was das Gerät gesehen hat; sie ist kein Beweis dafür, was ein Dritter getan hat.

Jede Zusammenfassung, Klassifizierung oder Empfehlung, die mit KI-Unterstützung erstellt wird, ist eine Schlussfolgerung und als solche gekennzeichnet. Deterministische Tatsachen stammen aus deterministischen Systemen. Verlassen Sie sich nicht auf eine Schlussfolgerung als Tatsache.

Einige Rechtsordnungen lassen den Ausschluss bestimmter Gewährleistungen nicht zu. In diesen Rechtsordnungen gelten diese Ausschlüsse im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang.

19. Haftungsbeschränkung

Im gesetzlich größtmöglichen zulässigen Umfang haftet keine Partei für indirekte Schäden, Neben-, besondere, Folge- oder exemplarische Schäden oder Strafschadensersatz (punitive damages) oder für entgangenen Gewinn, Umsatz, Geschäftswert (Goodwill), entgangene Geschäftschancen oder erwartete Einsparungen oder für den Verlust oder die Beschädigung von Daten — selbst wenn die Partei auf die Möglichkeit eines solchen Verlusts hingewiesen wurde und selbst wenn ein Rechtsbehelf seinen wesentlichen Zweck verfehlt.

Im gesetzlich größtmöglichen zulässigen Umfang übersteigt die gesamte kumulierte Haftung von Witnio, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen und dem Dienst ergibt, gleich auf welcher Haftungsgrundlage, nicht die Gesamtsumme der Entgelte, die Sie in den zwölf Monaten unmittelbar vor dem ersten anspruchsbegründenden Ereignis tatsächlich an Witnio für den Dienst gezahlt haben. Haben Sie nichts gezahlt, auch während einer Testphase, beträgt die Gesamthaftung von Witnio einhundert US-Dollar.

Die vorstehende Haftungshöchstgrenze und der vorstehende Ausschluss gelten nicht für: Ihre Pflicht zur Zahlung der Entgelte; Ihre Freistellungspflichten; Ihren Verstoß gegen die Richtlinie zur zulässigen Nutzung oder gegen die Gewährleistungen in Abschnitt 7; die Verletzung der Vertraulichkeit durch eine der Parteien; oder Betrug oder vorsätzliches Fehlverhalten einer der Parteien oder eine Haftung, deren Beschränkung das anwendbare Recht nicht zulässt, einschließlich der Haftung für fahrlässig verursachte Tötung oder Körperverletzung.

Diese Beschränkungen sind eine vereinbarte Risikoverteilung, die sich im Preis des Dienstes widerspiegelt, und gelten über die Beendigung hinaus fort. Ein Anspruch muss innerhalb eines Jahres nach seiner Entstehung geltend gemacht werden, es sei denn, das anwendbare Recht verbietet diese Beschränkung.

20. Freistellung

Sie werden Witnio, seine verbundenen Unternehmen und deren Personal gegen alle Ansprüche, Forderungen, Untersuchungen oder Verfahren Dritter verteidigen und sie von den daraus entstehenden Schäden, Bußgeldern, Strafen, Vergleichszahlungen und angemessenen Rechtskosten freistellen, sofern der Anspruch herrührt aus: Ihren Kundendaten oder Ihren Zielen; Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen, gegen die Richtlinie zur zulässigen Nutzung oder gegen die Gewährleistungen in Abschnitt 7; Ihrer Nutzung des Dienstes, um eine Kommunikation zu beobachten, zu empfangen oder aufzuzeichnen, zu deren Beobachtung, Empfang oder Aufzeichnung Sie nicht befugt waren; einem Anspruch eines Endnutzers, eines Teilnehmers, eines Anbieters oder eines Netzbetreibers im Zusammenhang mit Datenverkehr, den Sie an den Dienst gerichtet haben; Ihrer Verletzung von Rechten Dritter; oder Ihrem Verstoß gegen ein für Sie geltendes Gesetz.

Witnio wird Sie gegen einen Anspruch eines Dritten verteidigen, wonach der Dienst, wie er von Witnio bereitgestellt und gemäß diesen Bedingungen genutzt wird, ein geistiges Eigentumsrecht dieses Dritten verletzt, und Sie von den rechtskräftig zugesprochenen oder in einem Vergleich vereinbarten Schadensersatzbeträgen freistellen. Dies gilt nicht, wenn der Anspruch aus Kundendaten, aus Ihren Zielen, aus einer Nutzung außerhalb dieser Bedingungen, aus einer nicht von Witnio vorgenommenen Änderung oder aus einer Kombination mit etwas, das Witnio nicht geliefert hat, herrührt. Witnio kann nach eigener Wahl das Recht zur weiteren Nutzung erwirken, den Dienst ändern oder den betroffenen Teil beenden und die dafür ungenutzten, im Voraus gezahlten Entgelte erstatten. Dies ist Ihr einziger und ausschließlicher Rechtsbehelf bei einem Verletzungsanspruch.

Die Partei, die Freistellung verlangt, wird die andere Partei unverzüglich schriftlich benachrichtigen, der freistellenden Partei die Führung der Verteidigung überlassen und in angemessenem Umfang mitwirken. Ein Vergleich, der ein Verschulden einräumt oder der anderen Partei eine nicht-monetäre Verpflichtung auferlegt, darf nicht ohne deren Zustimmung geschlossen werden.

21. Laufzeit und Kündigung

Diese Bedingungen beginnen, wenn Sie sie erstmals annehmen oder den Dienst erstmals nutzen, und gelten, bis alle Abonnements unter ihnen beendet sind.

Jede Partei kann wegen einer wesentlichen Vertragsverletzung kündigen, wenn die Verletzung nicht innerhalb von 30 Tagen nach schriftlicher Mitteilung behoben wird. Witnio kann ohne Abhilfefrist mit sofortiger Wirkung kündigen bei einem Verstoß gegen die Richtlinie zur zulässigen Nutzung, einem Verstoß gegen die Gewährleistungen in Abschnitt 7, Nichtzahlung nach Ablauf der Kulanzfrist oder einer Aktivität, die Witnio, einen anderen Kunden oder einen Dritten einem rechtlichen Risiko aussetzt.

Jede Partei kann mit sofortiger Wirkung kündigen, wenn die andere zahlungsunfähig wird, in Liquidation geht oder eine allgemeine Abtretung zugunsten ihrer Gläubiger vornimmt.

Witnio kann ein Produkt oder einen Korridor mit einer Frist von 60 Tagen einstellen und erstattet die ungenutzten, im Voraus gezahlten Entgelte für den eingestellten Teil.

Mit der Beendigung erlischt Ihr Recht zur Nutzung des Dienstes, und alle ausstehenden Entgelte werden fällig. Die Abschnitte, die ihrer Natur nach fortgelten sollen — einschließlich der Begriffsbestimmungen, aufgelaufener Entgelte, Ihrer Gewährleistungen, des geistigen Eigentums, der Vertraulichkeit, der Gewährleistungsausschlüsse, der Haftungsbeschränkung, der Freistellung, des anwendbaren Rechts, der Streitbeilegung und dieses Abschnitts —, gelten fort.

22. Datenexport und Löschung

Während der Laufzeit können Sie Ihre Nachweise und Ihre Konfiguration jederzeit über den Dienst exportieren.

Nach der Beendigung hält Witnio die Kundendaten 30 Tage lang zum Export bereit. Nach Ablauf dieses Zeitraums löscht Witnio sie oder anonymisiert sie unumkehrbar, es sei denn, ein Gesetz verlangt ihre Aufbewahrung, sie werden zur Geltendmachung oder Abwehr eines Rechtsanspruchs benötigt oder sie bestehen nur noch in Sicherungskopien fort, die in deren regulärem Zyklus überschrieben werden.

Sie können Witnio schriftlich auffordern, Kundendaten früher zu löschen. Das Löschen der Nachweise einer Prüfung macht es unmöglich, diese Prüfung später zu verifizieren, und Witnio haftet nicht für die Folgen einer von Ihnen verlangten Löschung.

23. Änderungen dieser Bedingungen

Witnio kann diese Bedingungen ändern. Witnio wird die neue Fassung veröffentlichen und Sie mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail an Ihren Kontokontakt oder innerhalb des Dienstes benachrichtigen.

Eine gesetzlich vorgeschriebene Änderung oder eine Änderung, die zur Abwehr eines Sicherheitsrisikos oder eines laufenden Missbrauchs erforderlich ist, kann früher wirksam werden, wenn eine Verzögerung unzumutbar wäre.

Schränkt eine Änderung Ihre Rechte wesentlich ein, können Sie vor ihrem Inkrafttreten kündigen und erhalten eine Erstattung der ungenutzten, im Voraus gezahlten Entgelte. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach dem Datum des Inkrafttretens gilt als Annahme.

Witnio ändert den Preis für eine Laufzeit, die Sie bereits bezahlt haben, nicht.

24. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht des Bundesstaates Florida, Vereinigte Staaten, unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf findet keine Anwendung.

Die Gerichte des Bundesstaates und die Bundesgerichte mit Sitz in Orange County, Florida, Vereinigte Staaten, sind ausschließlich zuständig, und beide Parteien unterwerfen sich ihrer Zuständigkeit — vorbehaltlich des nächsten Abschnitts und eines unverzichtbaren Rechts, das Sie gegebenenfalls haben, Verfahren vor den Gerichten des Landes Ihrer eigenen Niederlassung anzustrengen.

25. Streitbeilegung

Vor Einleitung eines förmlichen Verfahrens werden die Parteien in gutem Glauben versuchen, die Streitigkeit beizulegen: Die beschwerdeführende Partei übermittelt eine schriftliche Mitteilung, in der sie die Streitigkeit beschreibt, und leitende Vertreter beider Parteien beraten sich innerhalb von 30 Tagen.

Wird die Streitigkeit nicht innerhalb von 60 Tagen nach dieser Mitteilung beigelegt, kann jede Partei verlangen, dass sie durch ein vertrauliches, verbindliches Schiedsverfahren vor einem Einzelschiedsrichter nach den Regeln der American Arbitration Association gemäß deren Commercial Arbitration Rules endgültig entschieden wird, mit Schiedsort Orlando, Florida, Vereinigte Staaten, und in englischer oder spanischer Sprache, wie von den Parteien vereinbart. Ein Urteil über den Schiedsspruch kann von jedem zuständigen Gericht erlassen werden.

Jede Partei macht Ansprüche nur in eigenem Namen geltend und nicht als Kläger oder Gruppenmitglied in einem Sammel-, Gruppen- oder Vertretungsverfahren; der Schiedsrichter darf die Ansprüche von mehr als einer Partei nicht verbinden. Wird dieser Absatz für nicht durchsetzbar erklärt, findet die Schiedsvereinbarung in diesem Abschnitt keine Anwendung, und die Streitigkeit wird vor den oben genannten Gerichten ausgetragen.

Jede Partei kann bei einem zuständigen Gericht einstweiligen Rechtsschutz oder eine Unterlassungsverfügung beantragen, um ihr geistiges Eigentum, ihre vertraulichen Informationen oder die Sicherheit der Plattform zu schützen, ohne auf diesen Abschnitt zu verzichten.

Nichts hierin entzieht Ihnen ein Recht, auf das nach einem Sie schützenden Gesetz nicht verzichtet werden kann. Der Dienst wird jedoch ausschließlich Unternehmen angeboten.

26. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für ein Versäumnis oder eine Verzögerung, die durch ein Ereignis außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle verursacht wird, einschließlich Naturkatastrophen, Erdbeben, Überschwemmungen, Bränden, Epidemien, Krieg, zivilen Unruhen, Terrorismus, Arbeitskampfmaßnahmen, Handlungen einer Regierung oder Regulierungsbehörde oder des Ausfalls oder der Beeinträchtigung eines Netzbetreibers, des öffentlichen Internets, eines Cloud- oder Hosting-Anbieters, der Stromversorgung oder der Telekommunikation. Bereits entstandene Zahlungspflichten werden dadurch nicht aufgehoben.

Die betroffene Partei wird die andere benachrichtigen und angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Leistung wieder aufzunehmen. Dauert das Ereignis länger als 30 aufeinanderfolgende Tage an, kann jede Partei das betroffene Abonnement kündigen, und Witnio erstattet die ungenutzten, im Voraus gezahlten Entgelte für den nicht erbrachten Zeitraum.

27. Exportkontrolle und Sanktionen

Jede Partei wird die anwendbaren Gesetze zur Exportkontrolle und zu Wirtschaftssanktionen einhalten, einschließlich derjenigen der Vereinigten Staaten, der Europäischen Union und Costa Ricas.

Sie sichern zu, dass weder Sie noch Ihre Muttergesellschaft, Ihre beherrschenden Eigentümer oder Ihre Benutzer auf einer Liste beschränkter oder gesperrter Parteien stehen, in einem umfassend sanktionierten Gebiet ansässig oder nach dessen Recht organisiert sind oder für jemanden handeln, auf den dies zutrifft; und dass Sie den Dienst nicht in einem solchen Gebiet oder zugunsten eines solchen Gebiets oder einer solchen Person oder für eine verbotene Endverwendung nutzen werden.

Witnio kann die Leistung verweigern, aussetzen oder beenden, wenn Witnio begründeterweise annimmt, dass gegen diesen Abschnitt verstoßen wird, oder wenn die Fortsetzung Witnio einem Sanktionsrisiko aussetzen würde.

28. Allgemeines

Abtretung. Sie dürfen diese Bedingungen nicht ohne schriftliche Zustimmung von Witnio abtreten, außer an einen Rechtsnachfolger Ihres gesamten Geschäftsbetriebs, der kein Wettbewerber von Witnio ist und diese Bedingungen vollständig übernimmt. Witnio kann an ein verbundenes Unternehmen oder an einen Rechtsnachfolger seines Geschäftsbetriebs abtreten. Jede andere Abtretung ist unwirksam.

Unabhängige Parteien. Die Parteien sind unabhängige Vertragspartner. Nichts hierin begründet eine Partnerschaft, ein Joint Venture, ein Vertretungs- oder ein Arbeitsverhältnis, und keine Partei kann die andere verpflichten.

Keine begünstigten Dritten. Diese Bedingungen begünstigen nur die Parteien, mit Ausnahme der in Abschnitt 20 genannten freigestellten Personen.

Gesamte Vereinbarung. Diese Bedingungen, die darin einbezogenen Dokumente und Ihre Bestellung bilden die gesamte Vereinbarung über diesen Gegenstand und ersetzen alle früheren Vorschläge, Erklärungen, Angebote, Roadmaps oder Zusicherungen. Sie haben sich auf nichts außerhalb dieser Dokumente verlassen. Eine von Ihnen ausgestellte Bestellung (Purchase Order) oder ein Lieferantenformular hat, unabhängig von ihrem Wortlaut, keine Auswirkung auf diese Bedingungen.

Salvatorische Klausel und Verzicht. Wird eine Bestimmung für nicht durchsetzbar erklärt, wird sie im erforderlichen Mindestmaß eingeschränkt oder abgetrennt, und der Rest bleibt in Kraft. Das Unterlassen oder die Verzögerung der Durchsetzung eines Rechts stellt keinen Verzicht darauf dar, und ein Verzicht ist nur in Schriftform wirksam.

Öffentlichkeit. Keine Partei darf den Namen, das Logo oder die Marken der anderen ohne vorherige schriftliche Zustimmung öffentlich verwenden.

Sprache. Diese Bedingungen werden in englischer und in spanischer Sprache veröffentlicht. Die deutsche Fassung und andere Übersetzungen werden lediglich zur Erleichterung bereitgestellt. Im Falle von Abweichungen ist die englische Fassung maßgeblich, soweit dies nach dem Recht des Bundesstaates Florida zulässig ist.

Auslegung. Überschriften dienen nur der Übersichtlichkeit. „Einschließlich“ bedeutet „einschließlich, ohne darauf beschränkt zu sein“.

29. Mitteilungen und Kontakt

Mitteilungen an Witnio bedürfen der Schriftform und sind an [email protected] zu senden; eine Mitteilung, die eine Kündigung oder einen Rechtsanspruch betrifft, ist zusätzlich an die im Konto des Kunden und auf jeder Rechnung angegebene Postanschrift zu senden.

Mitteilungen an Sie werden an die von Ihnen registrierte Kontaktadresse des Kontos gesendet oder innerhalb des Dienstes angezeigt. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Adresse aktuell zu halten.

Fragen zu diesen Bedingungen: [email protected]. Missbrauchsmeldungen: [email protected]. Datenschutzanfragen: [email protected]. Sicherheitsmeldungen: [email protected].