Términos de Servicio

1. Partes y aceptación

Estos Términos de Servicio (los "Términos") son un acuerdo entre Breneshold LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida bajo las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, con domicilio registrado en la dirección postal indicada en la cuenta del cliente y en cada factura, y cuyo número de identificación fiscal no se publica pero se indica en las facturas y está disponible a solicitud ("Witnio", "nosotros"), y la empresa u organización que abre una cuenta o coloca una orden del Servicio ("Cliente", "usted").

El Servicio se ofrece únicamente a empresas. Al crear una cuenta, colocar una orden, hacer clic para aceptar o usar el Servicio, usted acepta estos Términos en nombre de la entidad que representa y declara tener facultades para obligarla. Si no tiene esas facultades, o no acepta estos Términos, no use el Servicio.

Estos Términos incorporan por referencia la Política de Uso Aceptable, la Política de Privacidad, el Descargo sobre Afirmaciones y, cuando las partes lo firmen, el Anexo de Tratamiento de Datos. Si usted y Witnio firman un acuerdo escrito separado sobre la misma materia, ese acuerdo prevalece sobre estos Términos en lo que exista conflicto.

Estos Términos están vigentes desde la fecha de vigencia indicada al inicio de esta página.

2. Definiciones

"Cuenta" es el espacio de trabajo del tenant, sus usuarios y las credenciales de API emitidas a su nombre.

"Chequeo" es una observación individual, programada o bajo demanda, ejecutada por el Servicio.

"Corredor" es la combinación declarada de país del número, país físico del dispositivo, operador y vía de conexión — por ejemplo SIM local, roaming o llamadas por Wi-Fi — en la que se ejecuta un Chequeo.

"Datos del Cliente" son la configuración, los objetivos, los datos de contacto y demás contenido que usted envía al Servicio, junto con la Evidencia generada para usted.

"Evidencia" son los registros de observación, capturas de pantalla, logs, manifiestos, hashes y firmas que el Servicio produce para un Chequeo.

"Orden" es el plan seleccionado en el checkout o el formulario de orden escrito acordado por ambas partes, incluyendo precio, límites del plan y plazo.

"Plan" es el plan de servicio y sus límites publicados que aplican a su Orden.

"Remitente" es el identificador de origen — un short code, un remitente alfanumérico, un número largo o un número llamante — desde el cual se espera que un mensaje o una llamada llegue a un número de Witnio.

3. El servicio

Witnio opera una flota de dispositivos Android físicos con SIM reales de operador y ejecuta Chequeos de observación desde ellos. Según los productos de su Orden, el Servicio puede observar si un mensaje o una llamada originada por su propio sistema realmente llega a un dispositivo real y en cuánto tiempo; qué remitente o identificador llamante se recibió; si el contenido llegó íntegro; si una página web carga desde un dispositivo y una red reales; si un banner de consentimiento está presente y qué hace antes y después del consentimiento; y cómo se compara un contexto autorizado con otro.

Cada observación produce un registro de Evidencia: hash de cada artefacto, metadatos, marca de tiempo ISO 8601 UTC, propiedad de tenant y recurso, un manifiesto JSON canónico firmado con una llave Ed25519 y una referencia de verificación. La llave pública correspondiente se publica, de modo que usted, su auditor o su contraparte pueden verificar un manifiesto sin confiar en Witnio.

El conjunto preciso de mediciones, entradas, salidas y limitaciones conocidas de cada producto está declarado en la página de ese producto y en su documentación, y forma parte de su Orden.

4. Lo que el servicio no hace

El Servicio observa y registra. No envía su tráfico ni lo entrega: audita a los proveedores que sí lo hacen.

Witnio no:

• envía mensajes SMS ni realiza llamadas en su nombre;
• ofrece recepción anónima ni de propósito general de mensajes o llamadas;
• opera un marketplace de números telefónicos;
• recibe códigos de un solo uso para cuentas o activos que usted no está autorizado a controlar;
• determina la causa raíz de una falla dentro de la red de su proveedor o de un operador;
• afirma que un operador bloqueó, filtró o etiquetó un mensaje o una llamada, salvo que una observación específica lo demuestre;
• declara que una página web, un banner de consentimiento o un proceso de negocio cumple con alguna ley;
• mide calidad de audio ni comportamiento de códec.

Un registro de Evidencia declara lo que un dispositivo específico observó, en un corredor específico, en un momento específico. Es una observación fáctica — no un dictamen pericial, no un informe de auditoría y no asesoría legal.

5. Corredor y contexto de red

Cada resultado declara el corredor real en el que fue observado. Cuando un número está registrado en un país y el dispositivo que sostiene su SIM está físicamente en otro, ambos hechos quedan registrados y visibles, junto con la vía de conexión utilizada.

Witnio no presenta ese resultado como una medición de la red móvil de ese país, del desempeño de un operador allí ni de la latencia móvil allí — y usted acepta no presentarlo así ante sus clientes, sus reguladores o sus contrapartes.

Cuando usted necesite una medición tomada en hardware ubicado físicamente en un país determinado, eso está disponible únicamente para los corredores en los que Witnio efectivamente opera hardware. Su Orden indica cuáles son.

6. Elegibilidad y cuentas

El Servicio está disponible para empresas y otras organizaciones. No se ofrece a consumidores y no está disponible para menores de 18 años.

Usted debe entregar información de registro exacta, incluido un dominio de correo corporativo cuando lo solicitemos, y mantenerla vigente. Witnio puede verificar su identidad, su dominio, su caso de uso declarado y su facultad sobre los números, remitentes y objetivos que configura, y puede rechazar o restringir una Cuenta que no supere la verificación. Una Cuenta nueva puede iniciar con límites reducidos mientras se completan la verificación y la evaluación de abuso.

Usted es responsable de toda la actividad bajo su Cuenta, incluida la de sus usuarios y la de cualquier cosa que use sus llaves de API. Mantenga las credenciales en secreto, rótelas cuando alguien deja de necesitarlas y avísenos sin demora indebida a [email protected] si sospecha que una credencial fue comprometida.

7. Sus autorizaciones y garantías

Usted declara y garantiza, de forma continua, que:

• es propietario, o cuenta con la autorización escrita y expresa del propietario para probar y monitorear, de cada dominio, aplicación, endpoint, número telefónico, remitente y cuenta que configure como objetivo de un Chequeo;
• cada Remitente que registra como autorizado es uno que usted o su mandante autorizado efectivamente controlan, y usted tiene derecho a que sus mensajes o llamadas sean recibidos y registrados en un número de Witnio;
• los mensajes y llamadas dirigidos a números de Witnio son su propio tráfico de prueba, originado por usted o por un proveedor que actúa bajo su instrucción, y nunca son una comunicación dirigida a un usuario final real;
• no usará el Servicio para recibir, leer, interceptar, registrarse con, recuperar o tomar control de ninguna cuenta, billetera, identidad o activo de otra persona;
• no enviará datos personales de usuarios finales más allá de lo estrictamente necesario para ejecutar el Chequeo que solicitó, y usará tráfico de prueba siempre que el tráfico de prueba sea suficiente;
• su uso del Servicio cumple con toda ley que le aplique, incluidas las normas sobre interceptación y confidencialidad de las comunicaciones, telecomunicaciones y mensajería, protección de datos, protección al consumidor, y sanciones y control de exportaciones;
• ha realizado toda divulgación y obtenido todo consentimiento, autorización o licencia que se requiera para que Witnio reciba, trate y almacene los datos que generan sus Chequeos.

Estas garantías son fundamentales para el Servicio y son una condición del mismo. Witnio no vende recepción anónima de mensajes ni apoya la interceptación de los códigos de un solo uso de otra persona. Un incumplimiento de esta sección es un incumplimiento material y causa de suspensión o terminación inmediata sin reembolso.

8. Uso aceptable

Su uso del Servicio está sujeto a la Política de Uso Aceptable, que forma parte de estos Términos y se publica en este sitio.

La Política de Uso Aceptable cambia conforme aparecen nuevas formas de abuso. La versión vigente es la publicada al momento de su uso.

9. Planes, límites y consumo excedente

Ningún plan es ilimitado. Cada Plan declara límites explícitos y técnicamente exigibles — por ejemplo corredores, números, remitentes autorizados, objetivos, Chequeos por período, mensajes y llamadas observados, minutos de dispositivo, almacenamiento de Evidencia, solicitudes de API, presupuesto de IA, concurrencia, ráfaga y retención incluidos.

Al 80 por ciento de un límite el Servicio le advierte. Al 100 por ciento aplica la política de excedente de su Plan. Salvo que su Plan u Orden permita expresamente excedente medido, el Servicio pausa el consumo adicional del recurso agotado en lugar de cobrárselo, y usted lo reanuda mejorando el plan o comprando capacidad adicional. Cuando un Plan sí permite excedente medido, este se cobra a la tarifa indicada en su Orden.

Witnio nunca permite consumo ilimitado ni gasto ilimitado en su Cuenta. Esta protección opera a su favor tanto como al nuestro.

La capacidad dedicada — número dedicado, dispositivo dedicado, corredor dedicado, retención extendida, nivel de servicio contractual o volumen a la medida — está disponible únicamente bajo una orden escrita separada y se cotiza fuera del alcance de cualquier descuento existente.

10. Tarifas, precio Founder e impuestos

Las tarifas se expresan en dólares de los Estados Unidos en su Orden y las factura la entidad de facturación estadounidense de Witnio, Breneshold LLC.

El precio Founder, cuando se ofrece, aplica a los primeros diez clientes de pago y está sujeto a estas reglas: se conserva únicamente mientras la suscripción se mantenga activa de forma continua; aplica solo al producto, corredor, número y alcance comprados cuando fue otorgado; toda adición posterior — un nuevo país, corredor, número, producto, dispositivo dedicado o volumen adicional — se cobra al precio vigente al momento de agregarla; y cancelar termina el precio Founder de forma permanente, incluso si usted regresa después.

El precio Pilot, cuando se ofrece, es temporal y no constituye garantía de un precio recurrente.

Witnio puede cambiar los precios estándar para un período de renovación con al menos 30 días de aviso antes de la fecha de renovación. Un cambio de precio nunca aplica retroactivamente dentro de un período que usted ya pagó.

Todas las tarifas son sin impuestos. Usted es responsable de cualquier impuesto sobre ventas, uso, valor agregado, bienes y servicios, retención o similar derivado de su compra, salvo los impuestos sobre la renta neta propia de Witnio. Si debe retener un impuesto, incrementará el pago para que Witnio reciba el monto indicado en la Orden. Si está exento o autoliquida bajo inversión del sujeto pasivo, entréguenos un número de registro válido o el documento de exención antes de que se emita la factura.

11. Facturación, renovación y fallo de pago

Los pagos los procesa Stripe como proveedor principal y PayPal como proveedor secundario. Los datos de pago se ingresan en las páginas alojadas por el propio proveedor: Witnio nunca recibe, maneja ni almacena el número completo de su tarjeta.

Las suscripciones se renuevan automáticamente por períodos sucesivos de igual duración hasta que se cancelen, y cada renovación se cobra en la fecha de renovación al medio de pago registrado.

Si un pago falla, la suscripción entra en un período de gracia — siete días salvo que su Orden indique otra cosa — durante el cual su Evidencia existente se mantiene disponible. Cuando el período de gracia vence sin pago, Witnio deja de iniciar trabajos nuevos en su Cuenta y preserva la Evidencia ya generada. Pagar el monto pendiente levanta esa restricción.

Los cargos no son reembolsables salvo lo indicado en la sección siguiente. Presente cualquier disputa de facturación dentro de los 60 días posteriores a la fecha de la factura; después de ese plazo la factura se tiene por aceptada.

12. Cancelación, reembolsos y pruebas

Usted puede cancelar en cualquier momento desde su Cuenta. La cancelación surte efecto al final del período que ya pagó: su Plan sigue activo hasta entonces y no se renueva. Witnio no reembolsa la parte no usada de un período al cancelar.

Si Witnio no puede activar un servicio que usted ya pagó dentro de las 24 horas siguientes al pago porque carece de la capacidad para prestarlo, Witnio cierra la solicitud de activación y reembolsa ese cargo en su totalidad, de forma automática y sin que usted lo solicite, al medio de pago original.

Aparte de ese reembolso automático, Witnio emite reembolso en un solo caso: cuando el Servicio estuvo indisponible durante un período continuo por causa atribuible a Witnio, en cuyo caso usted puede solicitar un crédito o reembolso prorrateado de la tarifa de suscripción del período afectado. La indisponibilidad causada por sus propios sistemas, su proveedor, un operador, un sitio objetivo, una ventana de mantenimiento, una suspensión conforme a estos Términos o un evento de fuerza mayor no es atribuible a Witnio y no califica.

La solicitud debe presentarse dentro de los 30 días del período afectado y se resuelve contra los registros operativos propios de Witnio, que usted puede pedir revisar para el período en cuestión.

Una prueba gratuita existe únicamente cuando su Orden la ofrece expresamente. No se ofrecen pruebas por defecto. Cuando se ofrece, la prueba corre por el período indicado en la Orden — 14 días salvo que se indique otra cosa — bajo límites estrictos: un solo corredor, cuotas bajas, sin recursos dedicados y sin acceso a funciones de mayor riesgo. Una prueba no otorga derecho a reembolso y no se convierte automáticamente en nada.

13. Sus datos y su evidencia

Entre las partes, usted es el titular de los Datos del Cliente y de la Evidencia generada para usted. Witnio los trata para prestar el Servicio, mantenerlo seguro y cumplir sus obligaciones legales.

Antes de persistir cualquier dato, y antes de enviar cualquier dato a un proveedor de IA a través del router de IA de Witnio, se enmascaran o minimizan los códigos de un solo uso, los números telefónicos de terceros, el contenido sensible, los tokens, las cookies y los identificadores que no son necesarios para el resultado. Un código de un solo uso nunca se almacena en claro.

La Evidencia se conserva según la base de retención publicada — capturas 90 días, video 30 días, logs operativos de 30 a 90 días, métricas agregadas a largo plazo, datos crudos sensibles por el tiempo mínimo necesario — salvo que su Orden establezca una retención contractual mayor para Evidencia paga.

Cuando la Evidencia contiene datos personales respecto de los cuales usted es el responsable, el Anexo de Tratamiento de Datos rige el tratamiento que Witnio hace de ellos.

14. Propiedad intelectual

Witnio es titular de la plataforma, la flota de dispositivos, el software, el formato de Evidencia y el esquema de manifiesto, el esquema de firma, la documentación y toda mejora sobre ellos. Nada en estos Términos le transfiere alguno de esos derechos.

Usted otorga a Witnio una licencia no exclusiva y mundial para alojar, tratar, transmitir, mostrar y almacenar los Datos del Cliente durante la vigencia, con el único fin de prestar, asegurar y soportar el Servicio.

Witnio puede usar datos agregados y desidentificados derivados de operar el Servicio — por ejemplo capacidad de flota, distribuciones de latencia y tasas de falla — para operar, comparar y mejorar el Servicio. Esos datos nunca lo identifican a usted, a sus clientes, a sus objetivos, a sus remitentes ni a su Evidencia, y Witnio no los publicará en una forma que permita identificarlo.

Si usted envía a Witnio comentarios o sugerencias, Witnio podrá usarlos sin restricción y sin obligación alguna hacia usted.

Usted puede usar su Evidencia libremente, incluso con auditores, reguladores, aseguradores y contrapartes. No puede revender el Servicio ni ofrecerlo a terceros como un servicio propio sin acuerdo escrito de Witnio.

15. Confidencialidad

Cada parte puede recibir información que la otra marca como confidencial, o que una persona razonable entendería como confidencial. La parte receptora la usará solo para cumplir estos Términos, la protegerá con al menos el cuidado que aplica a su propia información confidencial y la divulgará únicamente a personal y contratistas que la necesiten y estén sujetos a deberes comparables.

Esto no aplica a información que sea pública sin incumplimiento, que ya se conociera libre de deber alguno, que se desarrolle de forma independiente o que se reciba lícitamente de un tercero. Una parte puede divulgar cuando esté legalmente obligada, avisando a la otra cuando sea lícito y practicable hacerlo.

Estos deberes rigen durante la vigencia y por tres años después, e indefinidamente para lo que califique como secreto comercial.

16. Disponibilidad, mantenimiento y soporte

Witnio presta el Servicio con esfuerzo comercialmente razonable, en la modalidad de mejor esfuerzo. Witnio no se compromete a ningún porcentaje de disponibilidad, tiempo de respuesta ni tiempo de restauración, y ninguno se implica de estos Términos, de un tablero ni de una estadística publicada en este sitio.

Un nivel de servicio contractual existe únicamente cuando las partes firman un acuerdo de nivel de servicio escrito y separado. Sin ese documento, no hay nivel de servicio.

Witnio puede realizar mantenimiento y sacar de servicio dispositivos, corredores o la plataforma para ello. Cuando un mantenimiento planificado pueda afectar sus Chequeos, Witnio procura avisar con antelación; el mantenimiento de emergencia puede ejecutarse sin aviso para proteger la seguridad o la integridad de la plataforma.

El soporte se presta por los canales y en los horarios indicados en este sitio o en su Orden.

17. Suspensión y kill switch

Witnio puede suspender una llave de API, un usuario o su Cuenta completa, detener trabajos nuevos y rechazar Chequeos específicos — de forma inmediata y sin aviso previo — cuando razonablemente estime que hay abuso, una credencial comprometida, un intento de alcanzar datos de otro tenant, una avalancha de solicitudes, un gasto anómalo, conducta hostil, un incumplimiento de la Política de Uso Aceptable o de sus garantías, un requerimiento legal, o un riesgo para la plataforma, para otro cliente o para un tercero.

La suspensión es focalizada. Preserva la Evidencia ya generada y no da de baja la plataforma. Witnio le indicará el motivo salvo que una ley o una investigación activa lo impidan, y restablecerá el Servicio cuando la causa se resuelva.

Una suspensión causada por su acción u omisión no le da derecho a reembolso, crédito ni extensión, y no suspende sus obligaciones de pago.

Witnio puede reportar actividad ilícita a la autoridad competente y a un proveedor afectado, y conservar registros para ese fin.

18. Exclusión de garantías

En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio, los dispositivos, los corredores, la Evidencia y todo lo demás que Witnio provee se entregan "tal cual" y "según disponibilidad". Witnio excluye toda garantía, expresa, implícita o legal, incluida cualquier garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, titularidad, no infracción y exactitud, así como cualquier garantía derivada del curso de trato o del uso mercantil.

Witnio no garantiza que el Servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores; que un mensaje o una llamada llegará o será observado; que un dispositivo, una SIM, un operador o un corredor estará disponible en un momento dado; que un Chequeo reproducirá un resultado obtenido antes; ni que el Servicio satisfará un requisito legal, regulatorio o contractual que le aplique a usted.

La observación depende de terceros que Witnio no controla — sus sistemas, sus proveedores, los operadores, los sitios objetivo, los fabricantes de dispositivos y los sistemas operativos. Una observación negativa o ausente es evidencia de lo que el dispositivo vio; no es prueba de lo que hizo un tercero.

Cualquier resumen, clasificación o recomendación producida con asistencia de IA es una inferencia y está etiquetada como tal. Los hechos deterministas provienen de sistemas deterministas. No trate una inferencia como un hecho.

Algunas jurisdicciones no permiten excluir ciertas garantías. En esas jurisdicciones estas exclusiones aplican en la máxima medida que la ley permita.

19. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ninguna de las partes responde por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, ejemplares o punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, de reputación, de oportunidad de negocio o de ahorros esperados, ni por la pérdida o corrupción de datos — incluso si se le advirtió de esa posibilidad y aunque un remedio falle en su propósito esencial.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total y agregada de Witnio derivada de o relacionada con estos Términos y el Servicio, bajo cualquier teoría de responsabilidad, no excederá el total de tarifas que usted efectivamente pagó a Witnio por el Servicio en los doce meses inmediatamente anteriores al primer hecho que originó el reclamo. Si usted no ha pagado nada, incluido durante una prueba, la responsabilidad total de Witnio es de cien dólares de los Estados Unidos.

El tope y la exclusión anteriores no aplican a: su obligación de pagar tarifas; sus obligaciones de indemnidad; su incumplimiento de la Política de Uso Aceptable o de las garantías de la sección 7; el incumplimiento de confidencialidad de cualquiera de las partes; ni el dolo o la conducta intencional indebida de cualquiera de las partes, ni a la responsabilidad que la ley aplicable no permita limitar, incluida la responsabilidad por muerte o daño personal causado por negligencia.

Estos límites son una asignación de riesgo acordada y reflejada en el precio del Servicio, y sobreviven a la terminación. Todo reclamo debe presentarse dentro del año siguiente a su origen, salvo que la ley aplicable prohíba ese plazo.

20. Indemnidad

Usted defenderá a Witnio, a sus afiliadas y a su personal frente a cualquier reclamo, demanda, investigación o procedimiento de un tercero, y los mantendrá indemnes por los daños, multas, sanciones, transacciones y costos legales razonables resultantes, cuando el reclamo surja de: sus Datos del Cliente o sus objetivos; su incumplimiento de estos Términos, de la Política de Uso Aceptable o de las garantías de la sección 7; su uso del Servicio para observar, recibir o registrar una comunicación que no estaba autorizado a observar, recibir o registrar; un reclamo de un usuario final, un suscriptor, un proveedor o un operador relacionado con tráfico que usted dirigió al Servicio; su infracción de derechos de un tercero; o su incumplimiento de una ley que le aplique.

Witnio lo defenderá frente a un reclamo de un tercero que alegue que el Servicio, tal como Witnio lo provee y usado conforme a estos Términos, infringe un derecho de propiedad intelectual de ese tercero, y lo mantendrá indemne por los daños finalmente adjudicados o acordados en transacción. Esto no aplica cuando el reclamo surge de los Datos del Cliente, de sus objetivos, de un uso fuera de estos Términos, de una modificación que Witnio no hizo, o de una combinación con algo que Witnio no suministró. Witnio podrá, a su elección, obtener el derecho a continuar, modificar el Servicio, o terminar la parte afectada y reembolsar las tarifas prepagadas no usadas de esa parte. Este es su único y exclusivo remedio ante un reclamo por infracción.

La parte que solicita indemnidad dará aviso escrito oportuno, permitirá a la parte indemnizante controlar la defensa y cooperará razonablemente. Ninguna transacción que admita culpa o imponga una obligación no dineraria a la otra parte podrá celebrarse sin el consentimiento de esa parte.

21. Plazo y terminación

Estos Términos inician cuando usted los acepta por primera vez o usa el Servicio por primera vez, y rigen hasta que toda suscripción bajo ellos haya terminado.

Cualquiera de las partes puede terminar por incumplimiento material si este no se subsana dentro de los 30 días siguientes al aviso escrito. Witnio puede terminar de inmediato, sin plazo de subsanación, por incumplimiento de la Política de Uso Aceptable, incumplimiento de las garantías de la sección 7, falta de pago tras el período de gracia, o una actividad que exponga a Witnio, a otro cliente o a un tercero a riesgo legal.

Cualquiera de las partes puede terminar de inmediato si la otra deviene insolvente, entra en liquidación o realiza una cesión general en beneficio de acreedores.

Witnio puede discontinuar un producto o un corredor con 60 días de aviso, y reembolsará las tarifas prepagadas no usadas de la parte discontinuada.

Al terminar cesa su derecho a usar el Servicio y toda tarifa pendiente se vuelve exigible. Las secciones que por su naturaleza deben sobrevivir — incluidas definiciones, tarifas devengadas, sus garantías, propiedad intelectual, confidencialidad, exclusiones, limitación de responsabilidad, indemnidad, ley aplicable, resolución de disputas y esta sección — sobreviven.

22. Exportación y eliminación de datos

Durante la vigencia usted puede exportar su Evidencia y su configuración desde el Servicio en cualquier momento.

Tras la terminación, Witnio mantiene los Datos del Cliente disponibles para exportación durante 30 días. Vencido ese plazo, Witnio los elimina o los anonimiza de forma irreversible, salvo que una ley exija conservarlos, que sean necesarios para ejercer o defender un reclamo legal, o que sobrevivan únicamente en respaldos, los cuales se sobrescriben en su ciclo normal.

Usted puede pedir por escrito a Witnio que elimine los Datos del Cliente antes. Eliminar la Evidencia de un Chequeo destruye la posibilidad de verificar ese Chequeo después, y Witnio no responde por las consecuencias de una eliminación que usted solicitó.

23. Cambios a estos términos

Witnio puede cambiar estos Términos. Publicará la nueva versión y se lo notificará con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor, por correo al contacto de su Cuenta o dentro del Servicio.

Un cambio exigido por ley, o necesario para atender un riesgo de seguridad o un abuso activo, puede entrar en vigor antes cuando esperar sea irrazonable.

Si un cambio reduce materialmente sus derechos, usted puede terminar antes de su entrada en vigor y recibir el reembolso de las tarifas prepagadas no usadas. Continuar usando el Servicio después de la fecha de vigencia constituye aceptación.

Witnio no cambia el precio de un período que usted ya pagó.

24. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin atender a sus normas de conflicto de leyes. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no aplica.

Los tribunales de los tribunales estatales y federales ubicados en el condado de Orange, Florida, Estados Unidos tienen jurisdicción exclusiva y ambas partes se someten a ella — sujeto a la sección siguiente y a cualquier derecho irrenunciable que usted tenga de acudir a los tribunales de su propio país de establecimiento.

25. Resolución de disputas

Antes de iniciar un procedimiento formal, las partes intentarán de buena fe resolver la disputa: la parte reclamante envía un aviso escrito describiéndola y representantes de alto nivel de ambas partes conferencian dentro de 30 días.

Si la disputa no se resuelve dentro de los 60 días de ese aviso, cualquiera de las partes podrá optar por que se resuelva definitivamente mediante arbitraje confidencial y vinculante ante un árbitro único, bajo el reglamento de la American Arbitration Association conforme a su Reglamento de Arbitraje Comercial, con sede en Orlando, Florida, Estados Unidos, conducido en inglés o español según acuerden las partes. El laudo podrá ejecutarse ante cualquier tribunal competente.

Cada parte presenta reclamos únicamente a título individual, y no como demandante o miembro de una clase en un procedimiento colectivo o representativo; el árbitro no podrá consolidar reclamos de más de una parte. Si este párrafo se declara inexigible, el acuerdo de arbitraje de esta sección no aplica y la disputa va a los tribunales indicados arriba.

Cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares o interdictales a un tribunal competente para proteger su propiedad intelectual, su información confidencial o la seguridad de la plataforma, sin renunciar a esta sección.

Nada aquí elimina un derecho irrenunciable que una ley le reconozca. El Servicio, no obstante, se ofrece únicamente a empresas.

26. Fuerza mayor

Ninguna parte responde por un incumplimiento o retraso causado por un evento fuera de su control razonable, incluidos desastre natural, terremoto, inundación, incendio, epidemia, guerra, disturbios civiles, terrorismo, acción sindical, acto de un gobierno o regulador, o la falla o degradación de un operador, de la internet pública, de un proveedor de nube u hospedaje, del suministro eléctrico o de las telecomunicaciones. Las obligaciones de pago ya devengadas no quedan excusadas.

La parte afectada notificará a la otra y hará esfuerzos razonables para reanudar. Si el evento continúa por más de 30 días consecutivos, cualquiera de las partes puede terminar la suscripción afectada y Witnio reembolsará las tarifas prepagadas no usadas del período no prestado.

27. Control de exportaciones y sanciones

Cada parte cumplirá las leyes aplicables de control de exportaciones y sanciones económicas, incluidas las de Estados Unidos, la Unión Europea y Costa Rica.

Usted declara que ni usted, ni su matriz, ni sus propietarios de control, ni sus usuarios figuran en una lista de personas restringidas o denegadas, no están ubicados ni constituidos bajo las leyes de un territorio sancionado de forma integral, y no actúan por cuenta de alguien que lo esté; y que no usará el Servicio en, o en beneficio de, tal territorio o persona, ni para ningún uso final prohibido.

Witnio puede rechazar, suspender o terminar el servicio cuando razonablemente estime que esta sección se incumple, o que continuar lo expondría a riesgo de sanciones.

28. Disposiciones generales

Cesión. Usted no puede ceder estos Términos sin consentimiento escrito de Witnio, salvo a un sucesor de la totalidad de su negocio que no sea competidor de Witnio y que asuma estos Términos por completo. Witnio puede ceder a una afiliada o a un sucesor de su negocio. Cualquier otra cesión es nula.

Partes independientes. Las partes son contratistas independientes. Nada crea una sociedad, un negocio conjunto, una agencia ni una relación laboral, y ninguna parte puede obligar a la otra.

Sin terceros beneficiarios. Estos Términos benefician únicamente a las partes, salvo por las personas indemnizadas nombradas en la sección 20.

Acuerdo íntegro. Estos Términos, los documentos que incorporan y su Orden constituyen el acuerdo íntegro sobre esta materia y sustituyen toda propuesta, declaración, cotización, hoja de ruta o manifestación previa. Usted no se ha basado en nada externo a ellos. Una orden de compra o formulario de proveedor que usted emita no tiene efecto sobre estos Términos, cualquiera sea su redacción.

Divisibilidad y renuncia. Si una disposición se declara inexigible, se limita al mínimo necesario o se separa, y el resto permanece vigente. La falta o demora en ejercer un derecho no constituye renuncia a él, y toda renuncia solo es eficaz por escrito.

Publicidad. Ninguna parte puede usar públicamente el nombre, logo o marcas de la otra sin consentimiento escrito previo.

Idioma. Estos Términos se publican en inglés y en español. La versión en inglés prevalece en caso de discrepancia. El inglés prevalece en la medida permitida por la ley de Florida.

Interpretación. Los títulos son solo de referencia. "Incluyendo" significa "incluyendo sin limitación".

29. Notificaciones y contacto

Las notificaciones a Witnio deben ser escritas y enviarse a [email protected]; una notificación sobre terminación o un reclamo legal debe enviarse además a la dirección postal indicada en la cuenta del cliente y en cada factura.

Las notificaciones a usted se envían a la dirección de contacto de la Cuenta que registró, o se muestran dentro del Servicio. Mantener esa dirección vigente es su responsabilidad.

Consultas sobre estos Términos: [email protected]. Reportes de abuso: [email protected]. Solicitudes de privacidad: [email protected]. Reportes de seguridad: [email protected].