Política de Uso Aceptable

1. Propósito y alcance

Esta Política de Uso Aceptable fija los límites de cómo puede usarse el servicio de Witnio. Forma parte de los Términos de Servicio y aplica a toda cuenta, usuario, llave de API e integración.

El negocio de Witnio es verificar los sistemas propios de un cliente con el tráfico de prueba propio de ese cliente. Todo lo que sigue se deriva de un solo principio: usted puede observar lo que es suyo o lo que tiene autorización escrita para observar, y nada más.

Witnio no vende recepción anónima de mensajes, no vende acceso a las comunicaciones de otra persona y no apoya usos de zona gris. Si necesita un servicio que reciba mensajes de cuentas que usted no controla, Witnio es el proveedor equivocado.

2. La regla de autorización

Antes de configurar un objetivo, un número o un remitente, usted debe ser su propietario o contar con la autorización escrita y expresa del propietario para probarlo y monitorearlo. Witnio puede pedirle esa autorización en cualquier momento y puede desactivar la configuración hasta que la presente.

Todo mensaje y llamada que dirija a un número de Witnio debe ser su propio tráfico de prueba, originado por usted o por un proveedor que actúa bajo su instrucción. Nunca debe ser una comunicación dirigida a un usuario final real.

Todo remitente que registre como autorizado debe ser uno que usted controle. Un chequeo sin remitente autorizado no observa nada: eso es deliberado y no es un defecto.

La autorización es continua. Si la pierde — termina un contrato, un dominio cambia de dueño, se libera un número — retire la configuración de inmediato.

3. Usos prohibidos

Usted no puede usar el servicio para:

• recibir, leer o interceptar un mensaje, una llamada o un código de un solo uso dirigido a otra persona;
• registrarse en, recuperar, tomar control de o mantener acceso a una cuenta, billetera, perfil o identidad que no sea suya;
• probar, escanear, sondear o monitorear un sistema, dominio, aplicación, número o cuenta que no le pertenece y que no está expresamente autorizado a probar;
• cometer o facilitar fraude, robo de identidad, phishing por mensaje o por llamada, ingeniería social, o la evasión de un control antifraude o antiabuso;
• enviar o apoyar mensajería masiva no solicitada, o evadir un requisito de filtrado, registro o verificación de marca de un operador;
• operar una granja de SIMs, de números, de cuentas o de interacción, ni ninguna creación automatizada de cuentas a escala;
• acosar, hostigar, amenazar, difamar o poner en peligro a una persona;
• manejar contenido ilícito, que explote sexualmente a un menor, que infrinja derechos de terceros o que la ley le prohíba tener;
• eludir un límite de dispositivo, de cuenta, de tasa, una cuota o un control de facturación, ni compartir credenciales para lograrlo;
• interrumpir, sobrecargar, degradar o aplicar ingeniería inversa a la plataforma, los dispositivos o el esquema de firma de evidencia;
• revender el servicio, ni exponerlo a terceros como un servicio propio, sin acuerdo escrito;
• alterar un registro de Evidencia, tergiversarlo, o presentar un resultado como medición de una red, un país o un operador que no describe;
• incumplir una ley que le aplique, incluidas las normas sobre interceptación y confidencialidad de las comunicaciones, telecomunicaciones, protección de datos, protección al consumidor y sanciones.

4. Dispositivos, números e infraestructura compartida

Los dispositivos, las SIMs y los números telefónicos son infraestructura compartida de la plataforma, operada por Witnio. Se le asignan para el alcance indicado en su plan; no se le venden, arriendan ni transfieren, y usted no adquiere derecho sobre un número específico más allá de esa asignación.

Un número puede reasignarse cuando su suscripción termina o su asignación se libera. No publique un número de Witnio, no lo registre en un servicio de terceros y nunca lo use como número de contacto o de recuperación de una cuenta.

Cuando un corredor combina un número registrado en un país con un dispositivo físicamente en otro, usted no puede describir un resultado de ese corredor como una medición de la red de ese país.

5. Límites y uso razonable

Todo plan tiene límites explícitos. Las solicitudes están limitadas por tasa por tenant y por llave, la concurrencia y la ráfaga tienen tope, y el control de admisión puede encolar o rechazar trabajo cuando la flota o un corredor están saturados.

No intente superar un límite abriendo cuentas adicionales, rotando llaves o distribuyendo una misma carga entre tenants. La presión persistente sobre los límites se trata como abuso y no como una solicitud de capacidad — pídanos capacidad en su lugar.

Al 80 por ciento de un límite se le advierte; al 100 por ciento aplica la política de excedente de su plan, que por defecto pausa el consumo en lugar de dejar correr el gasto.

6. Investigación de seguridad

Witnio recibe con interés los reportes sobre su propia plataforma. Pruebe únicamente contra su propio tenant, nunca contra otro tenant, nunca contra los sistemas subyacentes de la granja de dispositivos, y nunca de una forma que degrade el servicio para otros. No acceda, altere ni conserve datos que no sean suyos, y reporte lo que encuentre al contacto de seguridad indicado abajo antes de divulgarlo en cualquier otro lugar.

La autorización para probar Witnio no se extiende a los proveedores de Witnio, a los operadores, ni a ningún sistema de terceros alcanzable desde un dispositivo de Witnio.

7. Aplicación

Witnio puede actuar de inmediato y sin aviso previo cuando razonablemente estime que esta política se incumplió, o que la plataforma, un cliente o un tercero están en riesgo. Las medidas disponibles son: suspender una llave de API; suspender un usuario; suspender un tenant; detener trabajos nuevos; preservar evidencia; y alertar.

La aplicación es focalizada y no afecta a toda la plataforma, y preserva la Evidencia ya generada para que una disputa pueda examinarse después.

Witnio también puede terminar la cuenta sin reembolso, recuperar los costos que causó el incumplimiento, reportar actividad ilícita a la autoridad competente y a cualquier proveedor afectado, y conservar registros para ese fin.

Usted es responsable de todo lo que ocurra bajo su cuenta, incluidos los actos de sus usuarios y de cualquier cosa que use sus llaves.

8. Reportar abuso

Si cree que un número, un dispositivo o una cuenta de Witnio se está usando contra esta política, escriba a [email protected] con el número o la cuenta, la hora en UTC y lo que observó. Las vulnerabilidades de seguridad de la plataforma van a [email protected].

Witnio investiga cada reporte y actúa sobre lo que puede verificar.

9. Cambios

Witnio puede actualizar esta política conforme aparezcan nuevas formas de abuso. La versión vigente es la publicada aquí al momento de su uso.

Un cambio que restrinja materialmente el uso permitido se notifica a los contactos de cuenta con al menos 30 días de antelación, salvo que un requerimiento legal o un abuso activo hagan necesario un plazo menor.