Politica di utilizzo accettabile

1. Finalità e ambito di applicazione

La presente Politica di utilizzo accettabile stabilisce i limiti entro cui il servizio Witnio può essere utilizzato. Essa forma parte dei Termini di servizio e si applica a ogni account, utente, chiave API e integrazione.

L'attività di Witnio consiste nel verificare i sistemi propri di un cliente con il traffico di test proprio del cliente. Tutto quanto segue discende da questo unico principio: Lei può osservare ciò di cui è titolare o che ha l'autorizzazione scritta a osservare, e nient'altro.

Witnio non vende la ricezione anonima di messaggi, non vende l'accesso alle comunicazioni di un'altra persona e non supporta utilizzi in zone grigie. Se Lei necessita di un servizio che riceva messaggi per account che non controlla, Witnio non è il fornitore adatto.

2. La regola dell'autorizzazione

Prima di configurare una destinazione, un numero o un mittente, Lei deve esserne titolare o disporre dell'autorizzazione scritta espressa del titolare a testarlo e monitorarlo. Witnio può chiederLe di esibire tale autorizzazione in qualsiasi momento e può disattivare la configurazione fino a quando Lei non lo faccia.

Ogni messaggio e ogni chiamata che Lei dirige a un numero Witnio deve essere il Suo traffico di test, originato da Lei o da un fornitore che agisce su Sua istruzione. Non deve mai essere una comunicazione indirizzata a un utente finale reale.

Ogni mittente che Lei registra come autorizzato deve essere da Lei controllato. Una verifica senza mittente autorizzato non osserva nulla: ciò è intenzionale e non costituisce un difetto.

L'autorizzazione è continuativa. Se Lei la perde — un contratto termina, un dominio cambia titolare, un numero viene rilasciato — rimuova immediatamente la configurazione.

3. Utilizzi vietati

Lei non può utilizzare il servizio per:

• ricevere, leggere o intercettare un messaggio, una chiamata o un codice monouso indirizzato a un'altra persona;
• registrarsi a, recuperare, assumere il controllo di o mantenere l'accesso a un account, portafoglio, profilo o identità che non Le appartiene;
• testare, scansionare, sondare o monitorare un sistema, dominio, applicazione, numero o account di cui non è titolare e che non è espressamente autorizzato a testare;
• commettere o agevolare frodi, furti d'identità, phishing tramite messaggi o chiamate, ingegneria sociale, o l'elusione di un controllo antifrode o antiabuso;
• inviare o supportare messaggistica massiva non richiesta, o eludere i requisiti di filtraggio, registrazione o verifica del marchio di un operatore;
• gestire una SIM farm, una farm di numeri, una farm di account, una farm di engagement, o qualsiasi creazione automatizzata di account su larga scala;
• molestare, perseguitare, minacciare, diffamare o mettere in pericolo qualsiasi persona;
• trattare contenuti illeciti, che sfruttano sessualmente un minore, che violano i diritti di un'altra parte o che una legge Le vieta di detenere;
• aggirare un limite di dispositivi, un limite di account, un limite di frequenza, una quota o un controllo di fatturazione, o condividere credenziali a tal fine;
• interrompere, sovraccaricare, degradare o decodificare (reverse engineering) la piattaforma, i dispositivi o lo schema di firma delle evidenze;
• rivendere il servizio, o renderlo disponibile a terzi come servizio proprio, senza un accordo scritto;
• alterare un registro di Evidenze, travisarlo o presentare un risultato come misurazione di una rete, di un paese o di un operatore che esso non descrive;
• violare una legge a Lei applicabile, incluse le leggi in materia di intercettazione e riservatezza delle comunicazioni, telecomunicazioni, protezione dei dati, tutela dei consumatori e sanzioni.

4. Dispositivi, numeri e infrastruttura condivisa

Dispositivi, schede SIM e numeri telefonici sono infrastruttura condivisa della piattaforma gestita da Witnio. Le sono assegnati per l'ambito indicato nel Suo piano; non Le sono venduti, locati o trasferiti, e Lei non acquisisce alcun diritto su un numero specifico oltre tale assegnazione.

Un numero può essere riassegnato quando il Suo abbonamento termina o la Sua assegnazione viene rilasciata. Non pubblichi un numero Witnio, non lo registri presso un servizio di terzi e non lo utilizzi mai come numero di contatto o di recupero di un account.

Quando un corridoio abbina un numero registrato in un paese a un dispositivo fisicamente situato in un altro, Lei non deve descrivere un risultato ottenuto da esso come misurazione della rete di quel paese.

5. Limiti e uso corretto

Ogni piano prevede limiti espliciti. Le richieste sono soggette a limitazione della frequenza per tenant e per chiave, la concorrenza e i burst sono limitati, e il controllo di ammissione può mettere in coda o rifiutare lavori quando la flotta o un corridoio è saturo.

Non tenti di superare un limite aprendo account aggiuntivi, ruotando chiavi o distribuendo un carico di lavoro tra più tenant. Una pressione persistente sui limiti è trattata come abuso anziché come richiesta di capacità — ci chieda invece capacità.

All'80 per cento di un limite Lei riceve un avviso; al 100 per cento si applica la politica di eccedenza del Suo piano, che per impostazione predefinita sospende il consumo anziché lasciar proseguire la spesa.

6. Ricerca sulla sicurezza

Witnio accoglie con favore le segnalazioni relative alla propria piattaforma. Effettui test solo sul Suo tenant, mai su un altro tenant, mai sui sistemi sottostanti della farm di dispositivi e mai in un modo che degradi il servizio per altri. Non acceda a dati che non Le appartengono, non li alteri né li conservi, e segnali quanto rilevato al contatto per la sicurezza indicato di seguito prima di divulgarlo altrove.

L'autorizzazione a testare Witnio non si estende ai fornitori di Witnio, agli operatori o a qualsiasi sistema di terzi raggiungibile da un dispositivo Witnio.

7. Applicazione

Witnio può agire immediatamente e senza preavviso quando ritiene ragionevolmente che la presente politica sia stata violata, o che la piattaforma, un cliente o un terzo sia a rischio. Le misure disponibili sono: sospendere una chiave API; sospendere un utente; sospendere un tenant; interrompere nuovi job; conservare le evidenze; e inviare avvisi.

L'applicazione è mirata anziché estesa all'intera piattaforma, e conserva le Evidenze già generate affinché un'eventuale controversia possa essere esaminata successivamente.

Witnio può inoltre risolvere l'account senza rimborso, recuperare i costi causati dalla violazione, segnalare attività illecite all'autorità competente e a qualsiasi fornitore interessato, e conservare registri a tale scopo.

Lei è responsabile di tutto ciò che avviene tramite il Suo account, compresi gli atti dei Suoi utenti e di qualsiasi sistema che utilizzi le Sue chiavi.

8. Segnalazione di abusi

Se ritiene che un numero, un dispositivo o un account Witnio sia utilizzato in violazione della presente politica, scriva a [email protected] indicando il numero o l'account, l'orario in UTC e quanto osservato. Le vulnerabilità di sicurezza della piattaforma vanno segnalate a [email protected].

Witnio esamina ogni segnalazione e interviene su quanto è in grado di verificare.

9. Modifiche

Witnio può aggiornare la presente politica man mano che emergono nuove forme di abuso. La versione in vigore è quella qui pubblicata al momento del Suo utilizzo.

Una modifica che restringe in modo sostanziale l'utilizzo consentito è comunicata ai contatti degli account con almeno 30 giorni di anticipo, salvo che un obbligo di legge o un abuso in corso rendano necessario un termine più breve.