Politique d'utilisation acceptable

1. Objet et champ d'application

La présente Politique d'utilisation acceptable fixe les limites de l'utilisation qui peut être faite du service Witnio. Elle fait partie intégrante des Conditions générales de service et s'applique à chaque compte, utilisateur, clé d'API et intégration.

L'activité de Witnio consiste à vérifier les propres systèmes d'un client au moyen du propre trafic de test de ce client. Tout ce qui suit découle de ce seul principe : vous pouvez observer ce qui vous appartient ou ce que vous êtes autorisé par écrit à observer, et rien d'autre.

Witnio ne vend pas de réception anonyme de messages, ne vend pas d'accès aux communications d'autrui et ne prête pas son concours à des usages en zone grise. Si vous avez besoin d'un service qui reçoit des messages pour des comptes que vous ne contrôlez pas, Witnio n'est pas le bon fournisseur.

2. La règle d'autorisation

Avant de configurer une cible, un numéro ou un émetteur, vous devez en être propriétaire ou détenir l'autorisation écrite expresse de son propriétaire de le tester et de le surveiller. Witnio peut vous demander de produire cette autorisation à tout moment et peut désactiver la configuration jusqu'à ce que vous l'ayez fait.

Chaque message et chaque appel que vous dirigez vers un numéro Witnio doit être votre propre trafic de test, émis par vous ou par un prestataire agissant sur vos instructions. Il ne doit jamais s'agir d'une communication adressée à un utilisateur final réel.

Chaque émetteur que vous enregistrez comme autorisé doit être contrôlé par vous. Une vérification sans émetteur autorisé n'observe rien : c'est voulu, et ce n'est pas un défaut.

L'autorisation doit être continue. Si vous la perdez — fin d'un contrat, changement de titulaire d'un domaine, libération d'un numéro — supprimez immédiatement la configuration.

3. Usages interdits

Vous ne pouvez pas utiliser le service pour :

• recevoir, lire ou intercepter un message, un appel ou un code à usage unique adressé à une autre personne ;
• vous inscrire à, récupérer, prendre le contrôle de ou conserver l'accès à un compte, un portefeuille, un profil ou une identité qui n'est pas le vôtre ;
• tester, analyser, sonder ou surveiller un système, un domaine, une application, un numéro ou un compte dont vous n'êtes pas propriétaire et que vous n'êtes pas expressément autorisé à tester ;
• commettre ou faciliter une fraude, une usurpation d'identité, un hameçonnage par message ou par appel, une manœuvre d'ingénierie sociale, ou le contournement d'un contrôle anti-fraude ou anti-abus ;
• envoyer ou soutenir des messages de masse non sollicités, ou contourner une exigence de filtrage, d'enregistrement ou de vérification de marque imposée par un opérateur ;
• exploiter une ferme de SIM, une ferme de numéros, une ferme de comptes, une ferme d'engagement, ou toute création automatisée de comptes à grande échelle ;
• harceler, traquer, menacer, diffamer ou mettre en danger toute personne ;
• manipuler des contenus illicites, des contenus qui exploitent sexuellement un mineur, qui portent atteinte aux droits d'autrui, ou dont une loi vous interdit la détention ;
• contourner une limite d'appareils, une limite de compte, une limitation de débit, un quota ou un contrôle de facturation, ou partager des identifiants à cette fin ;
• perturber, surcharger, dégrader ou soumettre à l'ingénierie inverse la plateforme, les appareils ou le mécanisme de signature des preuves ;
• revendre le service, ou le mettre à la disposition de tiers comme un service qui vous serait propre, sans accord écrit ;
• altérer un enregistrement de Preuve, le présenter de manière trompeuse, ou présenter un résultat comme une mesure d'un réseau, d'un pays ou d'un opérateur qu'il ne décrit pas ;
• enfreindre une loi qui vous est applicable, y compris les lois relatives à l'interception et à la confidentialité des communications, aux télécommunications, à la protection des données, à la protection des consommateurs et aux sanctions.

4. Appareils, numéros et infrastructure partagée

Les appareils, cartes SIM et numéros de téléphone sont une infrastructure de plateforme partagée exploitée par Witnio. Ils vous sont attribués pour le périmètre indiqué dans votre forfait ; ils ne vous sont ni vendus, ni loués, ni transférés, et vous n'acquérez aucun droit sur un numéro déterminé au-delà de cette attribution.

Un numéro peut être réattribué à la fin de votre abonnement ou lorsque votre attribution est libérée. Ne publiez pas un numéro Witnio, ne l'enregistrez pas auprès d'un service tiers et ne l'utilisez jamais comme numéro de contact ou de récupération de compte.

Lorsqu'un corridor associe un numéro enregistré dans un pays à un appareil physiquement situé dans un autre, vous ne devez pas décrire un résultat qui en est issu comme une mesure du réseau de ce pays.

5. Limites et utilisation équitable

Chaque forfait comporte des limites explicites. Les requêtes font l'objet d'une limitation de débit par locataire et par clé, la simultanéité et les pics d'activité sont plafonnés, et le contrôle d'admission peut mettre en file d'attente ou refuser des tâches lorsque la flotte ou un corridor est saturé.

N'essayez pas de dépasser une limite en ouvrant des comptes supplémentaires, en faisant tourner des clés ou en répartissant une même charge de travail entre plusieurs locataires. Une pression persistante sur les limites est traitée comme un abus et non comme une demande de capacité — demandez-nous plutôt de la capacité.

À 80 pour cent d'une limite, vous êtes averti ; à 100 pour cent, la politique de dépassement de votre forfait s'applique, laquelle suspend par défaut la consommation au lieu de laisser la dépense se poursuivre.

6. Recherche en sécurité

Witnio accueille favorablement les signalements concernant sa propre plateforme. Testez uniquement votre propre locataire, jamais celui d'un autre, jamais les systèmes sous-jacents de la ferme d'appareils, et jamais d'une manière qui dégrade le service pour d'autres. N'accédez pas à des données qui ne sont pas les vôtres, ne les modifiez pas et ne les conservez pas, et signalez ce que vous découvrez au contact sécurité indiqué ci-dessous avant de le divulguer ailleurs.

L'autorisation de tester Witnio ne s'étend pas aux prestataires de Witnio, aux opérateurs, ni à aucun système tiers accessible depuis un appareil Witnio.

7. Application

Witnio peut agir immédiatement et sans préavis lorsqu'elle a des motifs raisonnables de croire que la présente politique a été violée, ou que la plateforme, un client ou un tiers est exposé à un risque. Les mesures disponibles sont : suspendre une clé d'API ; suspendre un utilisateur ; suspendre un locataire ; interrompre le lancement de nouvelles tâches ; préserver les preuves ; et alerter.

Les mesures d'application sont ciblées et ne visent pas l'ensemble de la plateforme ; elles préservent les Preuves déjà générées afin qu'un litige puisse être examiné par la suite.

Witnio peut également résilier le compte sans remboursement, recouvrer les coûts causés par la violation, signaler une activité illicite à l'autorité compétente et à tout prestataire concerné, et conserver des registres à cette fin.

Vous êtes responsable de tout ce qui se produit sous votre compte, y compris les actes de vos utilisateurs et de tout ce qui utilise vos clés.

8. Signaler un abus

Si vous pensez qu'un numéro, un appareil ou un compte Witnio est utilisé en violation de la présente politique, écrivez à [email protected] en indiquant le numéro ou le compte, l'heure en UTC et ce que vous avez observé. Les vulnérabilités de sécurité de la plateforme doivent être signalées à [email protected].

Witnio examine chaque signalement et agit sur la base de ce qu'elle peut vérifier.

9. Modifications

Witnio peut mettre à jour la présente politique à mesure qu'apparaissent de nouvelles formes d'abus. La version en vigueur est celle publiée ici au moment de votre utilisation.

Une modification qui restreint de manière significative l'utilisation autorisée est notifiée aux contacts des comptes au moins 30 jours à l'avance, sauf si une exigence légale ou un abus en cours rend nécessaire un délai plus court.