Comment vérifier que les appels sortants sonnent réellement, et quel identifiant d'appelant voit le destinataire ?

Les appels de vérification, de recouvrement, les rappels de rendez-vous et les rappels du support dépendent du fait que le destinataire décroche. Votre plateforme de téléphonie enregistre qu'un appel a été passé et comment il s'est terminé, mais pas ce qui s'est passé de l'autre côté : si le téléphone a sonné, si le numéro a été affiché correctement, ou si une étiquette d'avertissement a fait ignorer l'appel au destinataire.

Un faible taux de réponse peut signifier de nombreuses choses. Sans observation sur un vrai téléphone, une équipe ne peut pas distinguer un problème de routage d'un problème d'identifiant d'appelant, ni l'un ni l'autre d'une étiquette marquant le numéro comme spam.

Le premier champ est le résultat : observé ou non observé. Le deuxième est le temps jusqu'à la sonnerie, depuis le moment où vous avez passé l'appel jusqu'au moment où le téléphone récepteur l'a enregistré. Le troisième est l'identifiant de l'appelant exactement tel qu'affiché. Un numéro qui arrive reformaté, masqué ou remplacé indique quelque chose sur l'itinéraire.

Viennent ensuite tout nom ou étiquette affiché, y compris les avertissements Spam ou Fraude, et l'entrée du journal d'appels avec son état et sa durée. Une capture d'écran de l'écran d'appel entrant relie ces champs, et une signature les protège de modifications ultérieures.

Une observation enregistre ce qui a été affiché, pas le pourquoi. Si une étiquette apparaît, le registre montre l'étiquette, l'appareil et l'application de numérotation qui l'a affichée ; il n'identifie pas qui l'a appliquée ni sur quelle base. La qualité audio et le comportement du codec sont une question distincte, hors du champ de ce type de vérification.

Vous appelez un numéro récepteur qui vous est attribué, depuis des numéros appelants que vous déclarez au format E.164. Les appels sont corrélés par numéro appelant, et sur un numéro récepteur partagé, un numéro appelant ne peut appartenir qu'à un seul client. Les numéros vocaux ne sont attribués qu'à des téléphones capables de lire leur propre journal d'appels.

Chaque appel devient une exécution avec observé ou non observé, temps jusqu'à la sonnerie, identifiant de l'appelant, nom ou étiquette le cas échéant, étiquette Spam/Fraude, état et durée du journal d'appels, une capture d'écran et une signature Ed25519 que quiconque peut vérifier. Si aucun appel n'arrive alors que le téléphone récepteur est en bon état, l'exécution est marquée silencieuse ; si le téléphone n'a pas pu être lu, elle est non concluante et ne compte pas contre vous.

Les preuves sont conservées 90 jours pour Founder et 120 jours pour Standard. Les combinés récepteurs se trouvent en Amérique latine. La fiabilité du système a été mesurée à 1 300 backtests avec 100 % d'autonomie (15/09/2026), sous des pannes injectées ; cela décrit le système, pas l'aboutissement des appels d'un opérateur.