Come si verifica che le chiamate in uscita squillino davvero, e quale identificativo del chiamante vede il destinatario?

Le chiamate di verifica, di recupero crediti, i promemoria degli appuntamenti e i richiami dell'assistenza dipendono dal fatto che il destinatario risponda. La vostra piattaforma di telefonia registra che una chiamata è stata effettuata e come è terminata, ma non cosa è successo dall'altra parte: se il telefono ha squillato, se il numero è stato mostrato correttamente, o se un'etichetta di avviso ha fatto ignorare la chiamata al destinatario.

Un basso tasso di risposta può significare molte cose. Senza osservazione su un telefono reale, un team non può distinguere un problema di instradamento da un problema di identificativo del chiamante, né l'uno né l'altro da un'etichetta che segna il numero come spam.

Il primo campo è l'esito: osservata o non osservata. Il secondo è il tempo di squillo, dal momento in cui avete effettuato la chiamata al momento in cui il telefono ricevente l'ha registrata. Il terzo è l'identificativo del chiamante esattamente come mostrato. Un numero che arriva riformattato, nascosto o sostituito dice qualcosa sul percorso.

Seguono qualsiasi nome o etichetta mostrata, inclusi gli avvisi di Spam o Truffa, e la voce del registro chiamate con il suo stato e durata. Uno screenshot della schermata di chiamata in arrivo collega questi campi, e una firma li protegge da modifiche successive.

Un'osservazione registra ciò che è stato mostrato, non il motivo. Se compare un'etichetta, il registro mostra l'etichetta, il dispositivo e il dialer che l'ha mostrata; non identifica chi l'ha applicata né su quale base. La qualità audio e il comportamento del codec sono una questione separata e fuori da questo tipo di verifica.

Chiamate un numero ricevente a voi assegnato, da numeri chiamanti che dichiarate in formato E.164. Le chiamate vengono correlate per numero chiamante, e su un numero ricevente condiviso un numero chiamante può appartenere a un solo cliente. I numeri vocali vengono assegnati solo a telefoni in grado di leggere il proprio registro chiamate.

Ogni chiamata diventa un'esecuzione con osservata o non osservata, tempo di squillo, identificativo del chiamante, nome o etichetta se presente, etichetta Spam/Truffa, stato e durata del registro chiamate, uno screenshot e una firma Ed25519 che chiunque può verificare. Se non arriva alcuna chiamata mentre il telefono ricevente è sano, l'esecuzione viene contrassegnata come silenziosa; se il telefono non ha potuto essere letto, è inconcludente e non conta contro di voi.

Le prove vengono conservate 90 giorni nel piano Founder e 120 giorni nello Standard. I telefoni riceventi si trovano in America Latina. L'affidabilità del sistema è stata misurata con 1.300 backtest e 100% di autonomia (15-09-2026), in presenza di guasti indotti; questo descrive il sistema, non il completamento delle chiamate di un operatore.